Един партньор за 180 държави: Как EOS обработва вземания в световен мащаб за Hertz

• EOS е специалист в управлението на международни вземания.
• Платформа за цялата група бързо възлага случаи на местни експерти – в повече от 180 държави.
• Общо EOS са обработили 39 000 неизплатени вземания за две години от името на компанията за коли под наем Hertz.

С локации в девет държави и клиенти от 155 държави, компанията за коли под наем Hertz е добре позиционирана в международен план. Но тази интернационалност е придружена от огромно предизвикателство: вземанията от неизправни клиенти по целия свят трябва да бъдат събрани. Hertz взе решение да възложи логистичното и правно главоболие, свързано с това. От 2021 г. EOS, в качеството си на доверител, събира неуредени вземания, възникнали в девет държави: Германия, Обединеното кралство, Швейцария, Холандия, Белгия, Испания, Италия, Франция и Люксембург.

Първоначално Hertz прегледа и няколко други опции за събиране на международни дългове, обяснява Памела Хуриган, старши ръководител на екип събирания в Hertz: „Стигнахме до извода, че професионалният имидж на EOS и широкият глобален обхват отговарят най-добре на бизнес нуждите на Hertz като глобална компания с клиенти по целия свят и в същото време гарантират професионален фокус върху клиентите.“

През десетилетията EOS е натрупала значителен опит в трансгранични случаи – тоест събиране на трансгранични вземания. Със своите собствени компании в 24 държави и партньори на всички континенти, EOS може да помогне на кредиторите да получат това, което им се дължи в 180 държави по света. Всеки партньор е обучен от EOS и се ангажира да поддържа високите стандарти на Групата.

Как клиентите печелят от това? Те трябва само да изпращат случаите на едно място. Управлението на вземанията може да е активно в световен мащаб, но се контролира централно: с натискането на един бутон на платформата EOS Global Collection чуждестранното дъщерно дружество на EOS в Словакия разпределя всички прехвърляния от Hertz към дъщерните дружества и партньори на EOS, които след това събират вземанията на местно ниво в местните валути.

„Благодарение на нашето ноу-хау в сферата на ИТ и автоматизирания интерфейс към платформата EOS Global Collection, за нас е лесно да обработваме хиляди случаи на събиране на международни дългове“, казва Славомир Салат, търговски директор на EOS KSI в Словакия: „Чрез сътрудничеството ние успяхме да тестваме възможностите си и да оптимизираме някои от нашите процеси. Сътрудничеството непрекъснато се подобрява и успеваемостта се увеличава всеки месец.“

За клиента Hertz възниква друга полза, казва той: „За разлика от много наши съседи, нашата страна е страна от еврозоната, така че работим със същата валута като повечето от страните на Hertz, които обслужваме.“ Компанията за коли под наем също оценява интерактивния характер на платформата EOS Global Collection. „Това ни позволява да проследяваме, контролираме и измерваме разходите на голямо портфолио от вземания с голям обем на транзакциите“, казва Памела Хуриган.

Предвид броя на случаите прегледът е повече от полезен: От началото на сътрудничеството преди две години EOS успя да получи плащания за Hertz от повече от 80 държави. Общо 39 000 случая на обща стойност десет милиона евро са обработени от EOS.

За голямо удовлетворение на компанията за коли под наем. „Двете страни работят заедно, за да изградят устойчиви отношения и да адаптират процесите, доколкото е възможно, към нашите системи и процедури, така че да сме ефективни“, казва Памела Хуриган. „Екипът е много отзивчив и винаги е на разположение за срещи и разговори.“ Славомир Салат го вижда като печеливша ситуация: „С Hertz като клиент успяхме да разширим нашия опит.“

Искате ли да научите повече за това как EOS получава плащания дори за най-безнадеждните вземания по целия свят?

Свържете се с нас