-
Моля, прочете този документ!
В началото на всеки телефонен разговор, наш служител ще Ви информира, че разговорът ще бъде записан, като индикира, че повече информация за условията на записа можете да намерите в настоящия документ.
Ние знаем, че предоставянето на детайла информация в рамките на разговора е практически невъзможна, защото може да бъде объркващо и да пречи на разговора. Същевременно, обаче, сме длъжни по закон да Ви предоставим тази информация. Ето защо, за да балансираме между правото Ви да получите необходимата информация и нашето задължение да Ви я предоставим, създадохме това изчерпателно Съобщение за поверителност относно записи на входящи и изходящи телефонни разговори, което отговаря на наличните добри практики в сферата на защитата на личните данни.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с длъжностно лице по защита на данните на имейл: dpo@eos-matrix.bg
Информация в съответствие с чл. 13/14 от Общия регламент за защита на данните.
Данни за администратора:
„ЕОС Матрикс“ ЕООД, ЕИК: 131001375
Адрес: ул. „Рачо Петков Казанджията“ № 6 п.к. 1766 София, България.
1. Цели на обработката и правно основание
Телефонните разговори, осъществени от и към нашия Контактен център за обслужване на клиенти („Кол център“) се записват за целите на:
- Вътрешен мониторинг за спазването на правните и етични рамки при комуникация с клиенти.
- Разследване на сигнали, жалби и оплаквания от клиенти.
- Обучения и повишаване на квалификацията на служителите, както и подобряване на обслужването с цел по-ефективна комуникация с клиенти.
- Легитимни интереси на клиентите на „ЕОС Матрикс“ ЕООД , да получат качествена услуга, отговаряща на законодателството и на етичните норми.
- Легитимни интереси на служителите на „ЕОС Матрикс“ ЕООД, в случай, че е необходимо доказването на определено обстоятелство при постъпила жалба от страна на клиент/друго лице или от надзорен орган (доколкото жалбата е постъпила в срока на съхранение на записите) или алтернативно, ако възникнат съмнения за непрофесионално или неетично поведение на служител, в резултат на което бъде проведено вътрешно разследване.
- Нормативни изисквания към „ЕОС Матрикс“ ЕООД да осигурява спазването на приложими законодателни изисквания, включително такива за сектора, както и на законните интереси на „ЕОС Матрикс“ ЕООД да осигурява качествено обслужване на своите клиенти, също така да обучава и повишава квалификацията на своите служители и да защитава сигурността на дружеството, неговите клиенти и служители.
Ваше право е да възразите срещу такъв запис, като посочите това на нашия телефонен оператор. В този случай, разговорът ще бъде маркиран за „незабавно изтриване“. Също така, можете да изпратите Вашето искане и на горепосочения имейл на длъжностното лице по защита на данните, а именно: dpo@eos-matrix.bg .
При отправено възражение от Ваша страна, ще бъде извършена допълнителна проверка на съдържанието на разговора, по-конкретно дали същия не нарушава легитимните интереси на дружеството или трета страна.
В случай че такова нарушение не се установи, разговорът ще бъде изтрит по необратим начин в рамките на седем дни. Ще ви уведомим изрично за резултатите и предприетото действие.
В случай че бъде повдигнат спор относно разговора, същият ще бъде съхраняван в рамките на приключване на самата процедура по разследване.
Бихме искали да Ви информираме, че записите се използват само за горепосочените цели, самите записи се извършват с технически средства и системи без функционалности за автоматизирана обработка на Вашите личните данни (включително биометрични такива), включително не е налице възможност да бъдете профилирани или да бъдете обект на автоматизирано решение.
Самите записи се съхраняват във вътрешна система на „ЕОС Матрикс“ ЕООД, за минимален период от време, както е посочено по-долу.
2. Категории данни и източници на данни
Личните данни, които събираме в хода на входящи/изходящи телефонни разговори от и към нашия Кол център са ни предоставени лично от Вас.
Вашият телефонен номер сме получили от Вашия предходен кредитор, друго задължено лице по кредита, друго посочено за контакт лице от Ваша страна, или ако Вие сте осъществили контакт с нас от посочения телефонен номер или в хода на комуникацията с Вас, ако сте посочили изрично определен телефонен номер.
Ако телефонен номер за връзка с Вас фигурира в публични регистри (напр. в Търговски регистър и Регистър на ЮЛНЦ към Агенция по вписванията) е възможно да използваме този телефонен номер, за да се свържем с Вас.
„ЕОС Матрикс“ ЕООД следва строга политика за сигурност на информацията за своите клиенти при провеждане на телефонни разговори, което изключва предоставяне на информация за Вас и Вашето задължение на трети лица, когато тези лица, нямат връзка с конкретното задължение.
При запис на телефонните разговори се обработват следните категории лични данни:
- Запис на гласа на лицето, което инициира телефонната комуникация и на служителя на „ЕОС Матрикс“ ЕООД, който приема или прави обаждането;
- Информация, индивидуализираща служителя на „ЕОС Матрикс“ ЕООД които приема или прави обаждането (име, длъжност)
- Информация, индивидуализираща лицето, което приема или прави обаждането
- Други данни, които лицето по своя инициатива решава да сподели в рамките на телефонния разговор.
По правило се обработва само информация за Вас, която е необходима, за да можем да управляваме и съберем съответното задължение. Това включва събиране и обработване на лични данни за Вас, които не се класифицират като специални категории лични данни („чувствителни данни“), разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, както и обработването на генетични данни, биометрични данни за целите единствено на идентифицирането на физическо лице, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на дадено лице. Ето защо, обръщаме внимание, че ако в хода на телефонния разговор решите да споделите такива чувствителни данни, „ЕОС Матрикс“ ЕООД няма да може да ги вземем предвид и да ги обработи без изрично Ваше писмено съгласие. Кол операторът ще Ви разясни изискванията на Политиката за управление на уязвими клиенти, при която е възможно да се събират чувствителни данни за Вас, както и условията тези чувствителни данни да бъдат събрани, а именно чрез попълване на специална декларация.
3. Получатели
Само надлежно упълномощени служители на „ЕОС Матрикс“ ЕООД имат достъп до телефонни записи за посочените по-горе цели.
В отделни случаи, при разследване на постъпили сигнали и жалби, телефонните записи могат да бъдат разкрити и на компетентните правоохранителни органи в изпълнение на нашето законово задължението да им съдействаме в хода на разследването.
Личните данни, съдържащи се в записите от телефонни разговори, осъществени с/от нашия Кол център не се предават в трета държава извън Европейския съюз или на международна организация.
4. Период на съхранение
Записите на осъществени входящи/изходящи телефонни разговори ще бъдат съхранявани чрез нашата система за записване в срок до 3 месеца. При необходимост от удължаване на срока с цел защита от правни претенции (например при спор с или оплакване от клиент), може да съхраняваме конкретни записи до разрешаване на съответния случай.
5. Права на субектите на данни
Имате право да възразявате, като изпратите имейл, както е посочено по-горе или информирате нашия оператор.
Извън правото да възразите срещу извършвания запис, „ЕОС Матрикс“ ЕООД ще разгледа и в срок не по-дълъг от 1 месец ще Ви отговори на всяко друго Ваше запитване и/или искане за упражняване на права по чл. 15 – чл. 22 от ОРЗД, включително на правото Ви на информация, правото на достъп, правото на коригиране, правото на изтриване, правото на ограничаване на обработката.
В съответствие с член 77 от GDPR, Вие също имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни, Република България, което е наш надзорен орган.
Идентичност на администратора на лични данни:
„ЕОС Матрикс“ ЕООД, ЕИК: 131001375
Арес: ул. „Рачо Петков Казанджията“ № 6,
София, 1766,
България
Можете да се свържете с длъжностното лице по защита на данните чрез горепосочения пощенски адрес или по електронна поща: DPO@eos-matrix.bg.
Допълнителна информация за нашето дружество, подробности за упълномощените представители и допълнителни възможности за контакт можете да намерите на нашия уебсайт: https://bg.eos-solutions.com
1. Цели на обработката и правно основание:
Данните се обработват за целите на изпълнение на договора за кредит (или друг договор/споразумение) и действия по събиране на вземането по този договор, съгласно чл. 6, пар. 1, б. б) от ОРЗД.
Обработването на данните е необходимо и за спазването на законови задължения, които се прилагат спрямо администратора – чл. 6, пар. 1, б. в) от ОРЗД, напр. задължения, свързани с прилагането на мерки срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма, задължения за оповестяване на информация към Централния кредитен регистър и други.
Обработването на данните е необходимо и за целите на легитимните интереси на администратора – чл. 6, пар. 1, б. е) от ОРЗД, напр. за събиране на дължимите суми по договори, сключени с първоначалния кредитор, които вземания са цедирани на администратора, включително и по реда на принудителното изпълнение, както и за започване на съдебни и извънсъдебни процедури по събиране на вземанията и осъществяване на контакт със задълженото лице, както и за управление на задължението.
Друга цел на обработката на данните е за целите на уведомяване за цесия от името на първоначалния кредитор, в случаите, в които сме упълномощени за това от първоначалния кредитор.
Използваме подход на „една точка за контакт“ с нашите клиенти, тъй като желаем да избегнем възможността да се свържем с Вас няколко пъти относно различни Ваши задължения, които сме придобили (в случай, че имате повече от 1 активно задължение към нас), което от своя страна може да доведе до потенциални употреби на лични данни, включително използването им при събиране на различни вземания. Тази обработка се основава на чл.6, б. е) от ОРЗД - наш легитимен интерес и в съответствие с GDPR имате право да възразите срещу нея.
Обработката на лични данни при извършване на запис на входящите и изходящите телефонни обаждания с/от нашия кол център се извършва въз основа на чл.6, б. е) от ОРЗД - наш законен интерес да осигурим качествено обслужване на своите клиенти и да защитим сигурността на дружеството и неговите служители.
При обработването на данните от страна на администратора, Вие не сте обект на автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране.
2. Категории данни и източници на данни
Ние може да обработваме някоя или всички от следните категории лични данни: основни данни (имена, ЕГН и др.), адрес, данни за контакт, месторабота и данни за работодател, имуществено състояние, данни за договор, данни за вземания, информация за плащане, банкова сметка, данни за първоначален/предишен кредитор, ако е приложимо.
Данните от тези категории са ни предадени от предишния кредитор, от Вас или от един от посочените по-долу получатели.
3. Получатели
В контекста на процедурата за събиране Вашите данни ще бъдат обработвани от служители на Дружеството, които са поели задължения за опазване на конфиденциалността на информацията, станала им известна при изпълнение на служебните им задължения и които са получили тази информация във връзка с изпълняваните от тях задължения в дружеството, при спазване на принципа „необходимост да се знае“.
Ние можем да предоставим Вашите данни, ако е необходимо и при спазване изискванията на приложимото законодателство, на някоя от следните категории получатели: компетентни административни органи в предвидените от закона случаи, съдилища, прокуратура, МВР, ДАНС, съдебни изпълнители, Централния кредитен регистър, адвокати, доставчици на услуги, например оператори, предоставящи пощенски услуги, на банки и дружества за управление на вземания. Предоставянето на данни на трети лица се извършва след преценка на необходимостта и основателността за всеки отделен случай.
Ние можем да предоставим данни на обработващи лични данни, в случай че данните Ви ще бъдат обработвани чрез обработващ лични данни, в съответствие с изискванията на чл. 28 от ОРЗД.
Данните Ви ще се обработват единствено в рамките на Европейския съюз. В случай че в бъдеще възникне необходимост от предаване на обработвани от дружеството лични данни на трети държави или международни организации извън Европейския съюз, това ще се извърши при спазване на ОРЗД и само ако за третата страна е било потвърдено адекватно ниво на защита на данните от Европейската комисия или ако други подходящи гаранции за защита на данните са налице (по-специално стандартни договорни клаузи, одобрени съгласно ОРЗД или задължителни фирмени правила).
4. Срок на съхранение:
След пълното погасяване на задължението/ята (чрез плащане, опрощаване или по друг начин) или прекратяване на взаимоотношенията Ви с дружеството на друго основание, ще съхраняваме Вашите данни за срок до 5 (пет) години и след това, когато защитаваме нашите законни и/или легитимни интереси, до реализиране на тяхната защита, освен, ако нямаме основание или задължение да ги съхраняваме за по – дълъг срок. Лични данни, за които липсва законово основание за съхранение за по-дълъг срок, ще бъдат изтривани след постигането на целите, за които са събрани и се обработват.
5. Права на субекта на данни:
Ако са спазени законовите изисквания, имате следните права съгласно членове 15 — 22 от ОРЗД:
Право на достъп
Съгласно член 15 от ОРЗД имате право на достъп до личните Ви данни, които се обработват от Администратора.
Уведомяваме Ви, че в случай на заявка за информация, която не е направена в писмена форма, можем да изискаме от Вас допълнително доказателство, че сте лицето, за което се представяте.
Право на коригиране на лични данни:
Съгласно член 16 от ОРЗД имате право да поискате коригиране на неточни лични данни или допълване на съхраняваните от нас лични данни, свързани с Вас.
Право на изтриване:
Съгласно чл. 17 от ОРЗД имате право на изтриване („право да бъдеш забравен“) на лични данни, които се обработват незаконосъобразно или с отпаднало правно основание (изтекъл срок на съхранение, оттеглено съгласие, изпълнена първоначална цел, за която са били събрани и други).
Право на ограничаване на обработването:
Съгласно член 18 от ОРЗД имате право да изискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни, при условие че точността на данните се оспорва от Вас или обработването е неправомерно, но не искате изтриването им или в случай че не се нуждаем от данните, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, или сте подали възражение срещу обработването им съгласно член 21 от ОРЗД.
Право на преносимост на данните:
Съгласно член 20 от ОРЗД може да поискате получаването на Вашите лични данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или прехвърлянето им на друг администратор.
Оттегляне на съгласие
Съгласно член 7, пар. 3 от ОРЗД може да оттеглите по всяко време съгласието си за обработване на лични данни, което сте ни дали преди това. Вследствие на това в бъдеще няма да е възможно да продължим обработването на данните, което се е основавало на това основание.
Право на възражение:
В случаите, в които обработването се основава на законен интерес на дружеството или обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са предоставени на администратора, имате право на възражение срещу обработването в рамките на законовите изисквания на чл. 21 от ОРЗД.
Право на подаване на оплакване
Съгласно член 77 от ОРЗД имате право да подадете жалба до компетентния съд или до Надзорния орган за защита на данните, а именно КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ, Адрес: Бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 , София, 1592, Република България.
Дата на тази информация: декември 2023 г.
Кандидати за работа
Радваме се, че проявявате интерес към „ЕОС МАТРИКС“ ЕООД, като кандидатствате за длъжност в нашето дружество.
Като част от нашия процес по набиране на персонал ние събираме, обработваме и съхраняваме лична информация за Вас (Ваши лични данни). Вашите лични данни е всяка информация, която директно Ви идентифицира като физическо лице и може косвено да Ви идентифицира, когато се комбинира с друга информация, която съхраняваме.
Преди всичко, желаем да Ви уведомим, че настоящата Декларация за поверителност използва термина „обработване“, за да включи всичко, което правим с Вашите лични данни, включително събиране, обработка, съхраняване, споделяне, достъп, използване, прехвърляне и заличаване.
Защитата на Вашите лични данни е наш приоритет. Те ще бъдат обработвани в съответствие с действащите разпоредби за защита на данните на Общия регламент за защита на данните (ОРЗД) и Закона за защита на личните данни и тази Декларация за поверителност.
Ето защо, Ви препоръчваме да прочетете настоящата информация внимателно, за да научите повече подробности за начина, по който се обработват личните Ви данни. Настоящият документ съдържа също информация за Вашите права и начините, по които можете да ги упражнявате.
Настоящият документ се прилага по отношение на личните данни, които „ЕОС Матрикс“ ЕООД събира и обработва във връзка с извършването на действия по подбор на персонал, като обхваща процеса до постъпване на работа. Обработката на лични данни на служители (т.е. лица, които са сключили трудов договор и са постъпили на работа) не е предмет на таза Декларация за поверителност.
- Кои сме ние?
По въпроси, касаещи личните Ви данни, можете се свържете с нас на горепосочения пощенски адрес или на електронна поща: DPO@eos-matrix.bg
- Какво правим с данните Ви?
Правното основание за обработката на Вашите лични данни във връзка с процедурата за кандидатстване е член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД - обработването е необходимо за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор, както и на основание член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД с оглед легитимния интерес на дружеството да избере служители, които отговарят на изискванията за заемане на съответната длъжност, с които да встъпи в трудови правоотношения.
Възможно е в определени случаи да обработваме Ваши данни за целите на конкретна операция например, която изисква получаване на Вашето съгласие - чл. 6, пар. 1, б. „а“ ОРЗД. Такива случаи биха били например, за да извършим проверка при предходен Ваш работодател за Вашето представяне при изпълнение на трудовите Ви отношения. В тези случаи конкретните цели и условия на обработката ще Ви бъдат предоставени при искането на съгласие от Ваша страна.
Също така, въз основа на получено от Вас съгласие - чл. 6, пар. 1, б. „а“ ОРЗД, бихме могли да запазим данните Ви след приключване на процедурата по подбор за позицията, за която сте кандидатствал/а, за да можем да оценим дали има други (настоящи или бъдещи) позиции, които са подходящи за Вас, съответно да Ви уведомим за това и да Ви поканим да участвате в подбора и/или директно да отправим оферта за работа.
В случай, че Вашите лични данни са необходими след приключване на процедурата за кандидатстване за търсене на законова/юридическа отговорност, данните могат да се обработват въз основа на изискванията на член 6, параграф 1 буква е) от ОРЗД - за целите на законните интереси на администратора. Нашият интерес в този случай е да защитим правата и интересите си чрез подаване на или защита от искови или други претенции, в това число и в рамките на административно-наказателни производства.
При обработването на данните от страна на администратора, Вие не сте обект на автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране.
- Какви данни обработваме и кои са техните източници?
Категориите лични данни, които обработваме са:
- Основни данни (например, имена, дата на раждане и др.),
- Контактни данни (например, адрес, имейл, телефон и др.)
- Данни за образование и допълнителна квалификации (например, ниво на владеене на чужд език и др.)
- Данни за професионален опит и квалификации (например, данни за трудов стаж, сертификати, удостоверяващи професионални умения и др.)
- Други данни, съдържащи се в кандидатурата Ви, необходими и относими към процедурата по подбор на кадри ( например, свидетелство за управление на моторно превозно средство и др.)
- Данни от тестове, технически оценки, презентация, писмено или устно упражнение по време на интервюто, проведено с Вас
- Други данни, които сте ни предоставили, когато например се свързвате с нас чрез имейл или по пощата, или ни предоставяте Ваши контактни данни като визитки, телефонни номера и др.
Специалните категории лични данни включват информация, разкриваща расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения, членство в синдикални организации, генетични данни, биометрични данни за целите на идентифицирането на физическо лице, данни за здравословно състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическо лице.
Данните за присъди и нарушения включват информация за съдебното минало на едно лице, включително липсата на такива обстоятелства.
В зависимост от конкретните обстоятелства или от естеството на позицията, за която кандидатствате е възможно на по-късен етап от процеса по подбор на персонал да ни бъдат необходими такива категории лични данни само, доколкото местното законодателство ни вменява подобно задължение, като ние ще Ви уведомим изрично за това.
Предвид гореизложеното, молим да не включвате специални категории лични данни и данни за присъди и нарушения в документите, които подавате при Вашата кандидатура. В случай, че ни предоставите такава информация, ние ще изтрием предоставените от Вас данни в едномесечен срок от тяхното получаване.
За да подготвим трудов договор и да изпълним произтичащите от това законови задължения е необходимо да обработваме личните данни на избраните кандидати:
В процеса на подготовка на трудовия договор, се обработват и следните категории данни:
- Основни данни ( единен граждански номер (личен/служебен номер - за чужденец )
- Контактни данни (постоянен адрес)
- Данни за придобит трудов стаж и квалификация ( данни от трудова книжка, диплома за завършено образование)
- Допълнителни данни за здравословното състояние при наличие на специфични обстоятелства. Те са необходими, за да може да се изпълнят законодателните изисквания за ползване на допълнителни привилегии и/или облекчения;
- Данни за банкова сметка
- На кого предаваме данните Ви?
Вашите данни за кандидатстване ще бъдат обработвани от съответните наши служители, които отговарят за подбора на кадри, при получаване на кандидатурата Ви. В дружеството до Вашите данни достъп имат само тези лица, които са поели задължения за поверителност и които се нуждаят от данните Ви за правилното управление на процеса на кандидатстване, при спазване на принципа „необходимост да се знае“.
Ние можем да предоставим данни на обработващи лични данни и на техни подизпълнители, които предоставят услуги във връзка с подбор на служители, при спазване изискванията на чл. 28 от ОРЗД.
Данните Ви ще се обработват единствено в рамките на Европейския съюз и Европейската икономическа зона. В случай че в бъдеще възникне необходимост от предаване на обработвани от дружеството лични данни на трети държави или международни организации извън Европейския съюз, това ще се извърши при спазване на ОРЗД и само ако за третата страна е било потвърдено адекватно ниво на защита на данните от Европейската комисия или ако други подходящи гаранции за защита на данните (по-специално стандартни договорни клаузи на от ЕС или задължителни вътрешни фирмени правила) са налице.
- Колко време държим данните Ви?
В случай, че сте дали съгласие за по-нататъшно съхранение на личните Ви данни, ние ще добавим Вашите данни към списъка ни с кандидати. Там данните ще бъдат заличени след 2 (две) години.
Дружеството има право да съхранява лични данни на участници в процедура за подбор, съдържащи се в създадените от дружеството и неговите служители вътрешни документи относно проведените процедури по набиране и подбор на персонал, за целите на предвидения в чл. 52 от Закона за защита от дискриминация 3-годишен срок.
Ако сте одобрени за съответна длъжност по време на процеса на кандидатстване и сключите трудов договор с дружеството, данните Ви ще бъдат обработвани на това основание.
- Какви права имате:
Възможност да упражняват правата си по настоящия раздел имат само лице, които могат да бъдат идентифицирани от ЕОС Матрикс ЕООД. Ако целите, за които ЕОС Матрикс ЕООД обработва лични данни не изисква или вече не изисква идентифициране на дадено физическо лице, ЕОС Матрикс ЕООД няма задължение да поддържа, да се сдобие или да обработи допълнителна информация, за да идентифицира лицето с единствената цел да предприеме действия въз основа на искане на това лице.
След получено искане за упражняване на права по този раздел, ние ще Ви уведомим за предприетите действия в срок до един месец от получаване на искането.. При необходимост този срок може да бъде удължен с още два месеца, като се взема предвид сложността и броя на исканията. Ние ще Ви информираме за всяко такова удължаване в срок от един месец от получаване на искането, като посочим и причините за забавянето.
Ако считаме, че няма да предприемем действия по Ваше искането, ние ще Ви уведомим без забавяне и най-късно в срок от един месец от получаване на искането Ви за причините да не предприемем действия, както и за възможността за подаване на жалба до Комисия за защита на личните данни и търсене на защита по съдебен ред.
В случай че имаме основателни опасения във връзка със самоличността на физическото лице, което подава искане по този раздел, можем да поискаме предоставянето на допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността на лицето.
Действията, предприети от ЕОС Матрикс ЕООД при и по повод подадени искания за упражняване на права по този раздел, са напълно безплатно за лицата, освен ако исканията им са явно неоснователни или прекомерни.
Ако са спазени законовите изисквания, като субекти на данни имате следните права съгласно членове 15 — 22 от ОРЗД:
Право на достъп
Съгласно член 15 от ОРЗД имате право на достъп до личните Ви данни, които се обработват от Администратора.
Уведомяваме Ви, че в случай на заявка за информация, която не е направена в писмена форма, можем да изискаме от Вас допълнително доказателство, че сте лицето, за което се представяте.
Право на коригиране на лични данни:
Съгласно член 16 от ОРЗД имате право да поискате коригиране на неточни лични данни или допълване на съхраняваните от нас лични данни, свързани с Вас.
Право на изтриване:
Съгласно чл. 17 от ОРЗД имате право на изтриване („право да бъдеш забравен“) на лични данни, които се обработват незаконосъобразно или с отпаднало правно основание (изтекъл срок на съхранение, оттеглено съгласие, изпълнена първоначална цел, за която са били събрани и други.
Право на ограничаване на обработването:
Съгласно член 18 от ОРЗД имате право да изискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни, при условие че точността на данните се оспорва от Вас или обработването е неправомерно, но не искате изтриването им или в случай че не се нуждаем от данните, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, или сте подали възражение срещу обработването им съгласно член 21 от ОРЗД.
Право на преносимост на данните:
Съгласно член 20 от ОРЗД може да поискате получаването на Вашите лични данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или прехвърлянето им на друг администратор.
Оттегляне на съгласие
Съгласно член 7, пар. 3 от ОРЗД може да оттеглите по всяко време съгласието си за обработване на лични данни, което сте ни дали преди това. Вследствие на това в бъдеще няма да е възможно да продължим обработването на данните, което се е основавало на това основание.
Право на възражение:
В случаите, в които обработването се основава на законен интерес на дружеството или обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са предоставени на администратора, имате право на възражение срещу обработването в рамките на законовите изисквания на чл. 21 от ОРЗД.
Право на подаване на оплакване:
Съгласно член 77 от ОРЗД имате право да подадете жалба до компетентния съд или до Надзорния орган за защита на данните, а именно Комисията за защита на личните данни с адрес: Бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 , София, 1592, Република България, и имейл: kzld@cpdp.bg.
Данни за администратора:
„ЕОС Матрикс“ ЕООД, ЕИК: 131001375
Адрес: ул. „Рачо Петков Казанджията“ № 6 п.к. 1766 София, България.
Можете да се свържете с длъжностното лице по защита на данните чрез горепосочения пощенски адрес или по електронна поща: DPO@eos-matrix.bg.
Допълнителна информация за нашето дружество, подробности за упълномощените представители и допълнителни възможности за контакт можете да намерите на нашия уебсайт: https://bg.eos-solutions.com.
1. Цели на обработката и правно основание:
Администраторът обработва Вашите лични данни за целите на иницииране сключването на договор, както и за изпълнението на договор в съответствие с чл. 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД.
За изпълнение на негови законови задължения в съответствие с чл. 6, пар. 1, б. в) от ОРЗД (напр. във връзка с прилагане на мерки срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма).
В съответствие с чл. 6, буква е) от ОРЗД, други цели, за които може да обработваме Ваши данни са за:
- Осъществяване на контакт и водене на кореспонденция във връзка със: сключени договори, тръжни процедури, преговори, реализиране на процесуални права;
- Изграждането и поддържането на търговски/партньорски отношения (напр. чрез изпращане на покани за наши клиентски събития, изпращане на поздравителни картички и др.).
2. Категории данни и източници на данни:
Ние може да обработваме някои или всички от следните категории Ваши лични данни:
Основни лични данни (име, ЕГН), адрес, данни за комуникация и контакт, данни за месторабота и работодател. Данните от тези категории са получени директно от Вас, от трети лица - например съконтрагента ни или са събрани от публично достъпни източници (например Търговски регистър).
3. Получатели:
В контекста на търговската дейност на администратора Вашите данни ще бъдат обработвани от служители на Дружеството, които са поели задължения за опазване на конфиденциалността на информацията, станала им известна при изпълнение на служебните им задължения и които са получили тази информация във връзка с изпълняваните от тях задължения в дружеството, при спазване на принципа „необходимост да се знае“.
Ние можем да предоставим Вашите данни, ако е необходимо и при спазване изискванията на приложимото законодателство, на някоя от следните категории получатели: компетентни административни органи в предвидените от закона случаи, съдилища, МВР, ДАНС, прокуратура, съдебни изпълнители, адвокати, на дружество от ЕОС Груп, доставчици на услуги, например оператори, предоставящи пощенски услуги, на банки и дружества за управление на вземания. Предоставянето на данни на трети лица се извършва след преценка на необходимостта и основателността за всеки отделен случай.
Ние можем да предоставим данни на обработващи лични данни, в случай че данните Ви ще бъдат обработвани чрез обработващ лични данни, в съответствие с изискванията на чл. 28 от ОРЗД.
Данните Ви ще се обработват единствено в рамките на Европейския съюз. В случай че в бъдеще възникне необходимост от предаване на обработвани от дружеството лични данни на трети държави или международни организации извън Европейския съюз, това ще се извърши при спазване на ОРЗД и само ако за третата страна е било потвърдено адекватно ниво на защита на данните от Европейската комисия или ако други подходящи гаранции за защита на данните са налице (по-специално стандартни договорни клаузи, одобрени съгласно ОРЗД или задължителни фирмени правила).
4. Срок на съхранение:
Данните Ви ще бъдат съхранявани за срок не по-дълъг от срока, необходим за постигане на съответната цел, за която са събрани данните, освен ако съгласно действащото право се предвижда по-дълъг или по-кратък срок на съхранение или съхранението е необходимо с цел защита на законните интереси на администратора. Когато този срок изтече, Вашите лични данни ще бъдат премахнати от нашите бази данни.
Ако е поискано изтриването на данните или съгласието за обработване на данните е оттеглено, ще бъде направена преценка дали е налице правно основание за обработване на данните и за какви цели се съхраняват те. В случай че не е налично правно основание или легитимни цели за съхраняването им, данните ще бъдат изтрити незабавно.
5. Права на субекта на данни:
Ако са спазени законовите изисквания, имате следните права съгласно членове 15 — 22 от ОРЗД:
Право на достъп
Съгласно член 15 от ОРЗД имате право на достъп до личните Ви данни, които се обработват от Администратора.
Уведомяваме Ви, че в случай на заявка за информация, която не е направена в писмена форма, можем да изискаме от Вас допълнително доказателство, че сте лицето, за което се представяте.
Право на коригиране на лични данни:
Съгласно член 16 от ОРЗД имате право да поискате коригиране на неточни лични данни или допълване на съхраняваните от нас лични данни, свързани с Вас.
Право на изтриване:
Съгласно чл. 17 от ОРЗД имате право на изтриване („право да бъдеш забравен“) на лични данни, които се обработват незаконосъобразно или с отпаднало правно основание (изтекъл срок на съхранение, оттеглено съгласие, изпълнена първоначална цел, за която са били събрани и други).
Право на ограничаване на обработването:
Съгласно член 18 от ОРЗД имате право да изискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни, при условие че точността на данните се оспорва от Вас или обработването е неправомерно, но не искате изтриването им или в случай че не се нуждаем от данните, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, или сте подали възражение срещу обработването им съгласно член 21 от ОРЗД.
Право на преносимост на данните:
Съгласно член 20 от ОРЗД може да поискате получаването на Вашите лични данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или прехвърлянето им на друг администратор.
Оттегляне на съгласие
Съгласно член 7, пар. 3 от ОРЗД може да оттеглите по всяко време съгласието си за обработване на лични данни, което сте ни дали преди това. Вследствие на това в бъдеще няма да е възможно да продължим обработването на данните, което се е основавало на това основание.
Право на възражение:
В случаите, в които обработването се основава на законен интерес на дружеството или обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са предоставени на администратора, имате право на възражение срещу обработването в рамките на законовите изисквания на чл. 21 от ОРЗД.
Право на подаване на оплакване
Съгласно член 77 от ОРЗД имате право да подадете жалба до компетентния съд или до Надзорния орган за защита на данните, а именно КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ, Адрес: Бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 , София, 1592, Република България.
Дата на тази информация: юли 2020 г.
1. Име и данни за контакт на лицето, отговорно за обработването на данни („администратор на данните“), и длъжностното лице по защита на данните на дружеството
ЕОС Матрикс ЕООД, ЕИК: 131001375
ул. „Рачо Петков Казанджията” № 6, ет. 6
Матрикс Тауър
София 1766
Тел: +359 2 9760800
Факс: +359 2 4899468
e-mail: infobg@eos-matrix.bg
Управители
Райна Миткова-Тодорова
Тихомир Вълчев
Търговски регистър 10016/2002
Можете да свържете с длъжностното лице по защита на данните на дружеството ЕОС Матрикс ЕООД - на горепосочения адрес (моля, включете ред: НА ВНИМАНИЕТО НА: ЕОС Матрикс ЕООД – bg.eos-solutions.com или на следния имейл: DPO@eos-matrix.bg.
2. Обхват
Настоящото уведомление за поверителност служи и за предоставяне на информация по членове 13 и 14 от Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) за обработване на данни извън обхвата на събиране чрез уебсайта. Поради това ще Ви предоставим отделни политики за поверителност за конкретни дейности по обработване на данни за всеки отделен случай.
3. Политики за поверителност на другите дружества от EOS Group
Другите дружества от EOS Group ще Ви предоставят отделни политики за поверителност за конкретни дейности по обработване на данни за всеки отделен случай.
4. Събиране и съхраняване на лични данни и естеството и целта на тяхното обработване
Когато зареждате нашия уебсайт bg.eos-solutions.com., браузърът, използван на Вашето устройство, автоматично изпраща информация към сървъра на нашия уебсайт. Тази информация се запазва временно в лог файл. Следната информация се събира без Вашето участие и се запазва, докато бъде автоматично изтрита след 3 дни:
- IP адрес на зареждащия компютър;
- дата и час на достъп;
- име и URL на зареждания файл;
- уебсайт, от който се осъществява достъпът (препращащ URL);
- уебсайтът, зареждан от нашия уебсайт;
- браузърът на Вашия компютър и евентуално операционната система, както и името на Вашия доставчик на достъп.
- за да се осигури безпроблемно установяване на връзка с уебсайта;
- за да се осигури удобно използване на нашия уебсайт;
- за да се анализира сигурността и стабилността на системата и
- за други административни цели.
Освен това използваме бисквитки и аналитични услуги, когато посещавате нашия уебсайт. По-подробна информация за това може да бъде намерена в раздели 4 и 5 от настоящото Уведомление за поверителност.
b. Когато се свързвате с нас по имейл
Вие можете да се обръщате към нас с всякакви въпроси чрез предоставения(те) имейл адрес(и).
Когато правите това, изпратените по имейла лични данни се запазват. Правното основание за обработването на данни за целите на установяването на контакт е член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД. Ако контактът е установен с цел сключване на договор, допълнително правно основание за обработването е член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД.
Ние заличаваме събраните от нас лични данни след обработването на Вашето запитване, при условие че нямаме законно право или задължение да продължим да ги обработваме.
5. Предаване на данни
- сте дали Вашето изрично съгласие за една или повече конкретни цели съгласно член 6, параграф 1, първа алинея, буква а) от ОРЗД;
- разкриването им е необходимо съгласно член 6, параграф 1, първа алинея, буква е) от ОРЗД с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции и няма основание да се приема, че имате важен, защитим интерес от тяхното неразкриване;
- в случай че е налице законово задължение за разкриването им съгласно член 6, параграф 1, първа алинея, буква в) от ОРЗД и
- това е разрешено от закона и необходимо за изпълнението на договорни задължения съгласно член 6, параграф 1, първа алинея, буква б) от ОРЗД;
- ние възлагаме обработването на данни от наше име в съответствие с член 28 от ОРЗД.
6. Бисквитки
От една страна употребата на бисквитки служи, за да направи ползването на нашите оферти по-приятно за Вас. Така например ние ползваме т. нар. сесийни бисквитки, за да установим, че вече сте посещавали отделни страници в нашия уебсайт. Тези бисквитки биват автоматично изтрити щом напуснете уебсайта ни. По аналогичен начин ние също така ползваме временни бисквитки за оптимизиране на ползваемостта, които биват запазвани на Вашето устройство за точно определен период от време. Ако посетите отново сайта ни, за да ползвате услугите ни, той автоматично ще разпознае, че вече сте ни посещавали и въведените от Вас данни, както и зададените от Вас настройки ще бъдат автоматично разпознати, за да не се налага да ги повтаряте.
Бисквитките са разделени на четири категории - “Необходими”, “Статистика", “Комфорт” и “Маркетинг”.
Необходимите бисквитки са задължителни за работата и основните функции на уебсайта ни. Те гарантират функциите за сигурността на уебсайта.
Статистическите бисквитки се ползват за подобряване на нашите оферти и с цел гарантиране на дизайн, основан на нуждите Ви, както и за постоянната оптимизация на уебсайта ни. За тази цел събираме анонимизирани данни за статистика и анализ, например за да установим трафика на сайта, статистиките за разглеждането на страниците и поведението на потребителите и да адаптираме и подобрим съдържанието си и средата в уебсайта.
Бисквитките за комфорт се ползват за улесняване ползването на уебсайта ни. Ако посетите отново този сайт, за да ползвате услугата ни, той автоматично ще разпознае, че вече сте го посещавали и въведените от Вас данни, както и зададените от Вас настройки ще бъдат автоматично разпознати, за да не се налага да ги повтаряте. Така например по този начин няма да се налага да въвеждате потребителските си данни всеки път, а ще можете да видите въведените вече от Вас данни следващия път, като посетите уебсайта.
Използваме маркетингови бисквитки, за да Ви предложим адекватно съдържание въз основа на Вашите интереси, когато посетите уебсайта ни.
Обработените от необходимите бисквитки данни се ползват за заявените цели за гарантиране на законните ни интереси съгласно чл. 6, ал. 1, изр. 1, буква “е” от ОРЗД, като например коректно функциониране на сайта.
Данните от бисквитки за комфорт, статистика и маркетинг се събират и обработват с предоставеното от Вас съгласие въз основа на чл. 6, ал. 1, изр. 1, буква “а” от ОРЗД за целите на предоставяне на персонализирано съдържание, за статистически цели с оглед подобряване на потребителската среда, както и за маркетингови цели. Можете да промените/оттеглите съгласието си за тези бисквитки като щракнете върху “Промяна на настройките за бисквитките” отдолу на сайта.
Управление на бисквитките
Повечето браузъри автоматично приемат бисквитките. Въпреки това можете да конфигурирате браузъра си да не запазва каквито и да било бисквитки на компютъра Ви или винаги да Ви показва известие преди да постави нова бисквитка. Управлението на настройките за бисквитките е различно при различните браузъри. То е описано в меню “Помощ” на всеки браузър, където е обяснен начина за промяна на настройките за бисквитки. Последвайте връзките по-долу според ползвания от Вас браузър:
Обаче пълното дезактивиране на бисквитките може да Ви попречи да ползвате всички функции на уебсайта ни.
Използваме следните видове бисквитки:
Наименование | Бисквитка за Java сесия |
Предоставя се от | Собственика на уебсайта |
Предназначение | Тази бисквитка се ползва от приложния сървър. Тя е от решаващо значение за коректното функциониране на приложния софтуер. Не запазва лични данни. |
Име на бисквитката | jsessionid |
Период на съхранение на бисквитката | Сесийна бисквитка - бива изтрита, след като затворите браузъра. |
Наименование | cookieconsent_status |
Предоставя се от | Собственика на уебсайта |
Предназначение | Необходима бисквитка, в която се запазва, че банерът за бисквитките е бил потвърден. |
Име на бисквитката | cookieconsent_status |
Период на съхранение на бисквитката | 60 дена |
Наименование | VISITOR |
Предоставя се от | Собственика на уебсайта |
Предназначение | Използваме тази бисквитка за предоставяне на персонализирано съдържание. |
Име на бисквитката | VISITOR |
Период на съхранение на бисквитката | Сесийна бисквитка - бива изтрита, след като затворите браузъра. |
Наименование | NEW_Visitor |
Предоставя се от | Собственика на уебсайта |
Предназначение | Използваме тази бисквитка за предоставяне на персонализирано съдържание. |
Име на бисквитката | new_visitor |
Период на съхранение на бисквитката | 1 ден |
Наименование | nmstat |
Предоставя се от | Siteimprove GmbH |
Предназначение | Тази бисквитка се ползва с цел регистриране на начина на ползване на уебсайта от посетителя. Ползва се за събиране на статистически данни относно ползването на сайта, като напр. кога посетителят е посетил сайта последно. След това тази информация се ползва за подобряване на потребителската среда на сайта. Тази бисквитка за анализ за подобряване на сайта (“Siteimprove Analytics”) съдържа генериран на случен принцип идентификатор, който се ползва за разпознаване вида на браузъра, когато посетителят чете дадена страница. Бисквитката не съдържа лична информация и се ползва само за уеб анализ. |
Име на бисквитката | nmstat |
Период на съхранение на бисквитката | Дълготрайна - срокът ѝ изтича след 400 дена |
Наименование | AWSELB |
Предоставя се от | Siteimprove GmbH |
Предназначение | Бисквитката AWSELB гарантира, че всички изгледи на страници за едно и също посещение (потребителска сесия) се изпращат до една и съща крайна точка. Това ни позволява да определим последователността на изгледите на страницата на потребителя, необходими за функции като проследяване на поведението и фунии. |
Име на бисквитката | AWSELB |
Период на съхранение на бисквитката | Бисквитка за сесия - изтрива се след като излезете от браузъра си. |
Наименование | siteimproveses |
Предоставя се от | Siteimprove GmbH |
Предназначение | Тази бисквитка се ползва само за проследяване на реда на страниците, които посетителят преглежда, когато посещава сайта. Тази информация може да бъде ползвана за създаване на “Маршрут на посетителите” (“User Journeys”), за да позволи на посетителя да намери необходимата му информация по-бързо. |
Име на бисквитката | siteimproveses |
Период на съхранение на бисквитката | Сесийна бисквитка - бива изтрита, след като затворите браузъра. |
7. Инструменти за анализ
Съответните цели за обработване на данни и категориите данни могат да бъдат намерени в съответните инструменти за проследяване в настоящия раздел.
8. Siteimprove Analytics
Уебсайтът използва Siteimprove Analytics – услуга за уеб анализи, предоставяна от Siteimprove. Siteimprove Analytics използва „бисквитки“ – текстови файлове, поставяни на вашия компютър, с цел да помогне на EOС Матрикс ЕООД да анализира начина, по който посетителите използват сайта. Siteimprove ще съхранява и обработва информацията за използването на уебсайта от посетителите, която се генерира от бисквитките, на сървъри в Дания.
IP адресите са необратимо анонимизирани, преди данните да бъдат предоставени на EOS чрез услугата Siteimprove Analytics или Intelligence Suite.
9. Социални медии и видео
Ние използваме Shariff бутони от социалните мрежи Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn на нашия уебсайт. Бутоните са опростени HTML препратки. Процедурата, която използваме, е в рамките на решението Shariff. С решението Shariff скрипт показва числото – колко пъти например е бил натиснат бутонът за споделяне на страницата: за целта скриптът контактува със социалната мрежа посредством програмен интерфейс и показва числата. Никакви Ваши лични данни не се предават в процеса. Вашият IP адрес не се предава на Facebook, Google и Twitter, а само адресът на нашия сървър. Вие се свързвате пряко с Facebook, Google или Twitter само ако извършите действие. Преди това социалните мрежи не могат да събират никакви данни за Вас. При условие че не кликнете върху препратка за споделяне на съдържание, Вие оставате невидими за мрежите. Ако кликнете върху препратка, ние вече нямаме задължение да предоставяме информация за събирането и обработването на данни, а операторът на социалната мрежа.
b) Видеоклипове в YouTube
Нашият сайт съдържа връзки към видеоклипове от YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, САЩ. Ако посетите страница на нашия уебсайт, която съдържа такъв видеоклип, след като сте активирали видеоклипа, се създава директна връзка между Вашия браузър и сървъра на YouTube.
YouTube получава информация, че сте посетили нашия уеб сайт, с Вашия IP адрес. Ако кликнете върху връзката към видеоклипа, Вашият IP адрес ще бъде препратен към YouTube. Бихме искали да отбележим, че като доставчик на нашия уебсайт, ние нямаме никаква информация за съдържанието на предаваните данни или за използването им от YouTube. За повече информация, моля, вижте Уведомлението за поверителност на YouTube (https://www.youtube.com/).
10. Права на субектите на данни
- съгласно член 15 от ОРЗД да поискате информация дали обработваме лични данни, свързани с Вас, по-специално относно целите на обработването, категорията лични данни, категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити Вашите данни, планираната продължителност на съхраняване, съществуването на право на коригиране или изтриване на лични данни, ограничаване на обработването на лични данни или на възражение срещу такова обработване, съществуването на право на жалба, източника на Вашите данни, ако не са събрани от нас, и съществуването на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, и ако е приложимо, съществена информация относно използваната логика за подробностите, свързани с тях;
- съгласно член 16 от ОРЗД да поискате незабавно коригиране на неточни лични данни или попълване на съхраняваните от нас лични данни, свързани с Вас;
- съгласно член 17 от ОРЗД да поискате изтриването на личните данни, свързани с Вас, които съхраняваме, при условие че обработването им не е необходимо за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация, за изпълнението на правно задължение, по причини от обществен интерес или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
- съгласно член 18 от ОРЗД да изискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни, при условие че точността на данните се оспорва от Вас и обработването е неправомерно, но отказвате изтриването им и ние повече не се нуждаем от данните, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, или сте подали възражение срещу обработването им съгласно член 21 от ОРЗД;
- съгласно член 20 от ОРЗД да поискате получаването на Вашите лични данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или прехвърлянето им на друга отговорна страна;
- съгласно член 7, параграф 3 от ОРЗД да оттеглите по всяко време съгласието си, което сте ни дали преди това. Вследствие на това в бъдеще няма да е възможно да продължим обработването на данните, което се е основавало на това съгласие, и
- съгласно член 77 от ОРЗД да подадете жалба до надзорен орган. Обикновено можете да се свържете с надзорния орган на обичайното си местопребиваване, работно място или мястото, където е нашето седалище.
11. Право на възражение
Ако желаете да се възползвате от правото си на оттегляне на съгласието или на възражение, е необходимо само да ни изпратите имейл на: DPO@eos-matrix.bg.
12. Сигурност на данните
Ние вземаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност също така, за да защитим Вашите данни от случайно или умишлено манипулиране, частична или пълна загуба, унищожаване или неразрешен достъп до тях от трети страни. Нашите мерки за сигурност се подобряват непрекъснато в съответствие с развитието на технологиите.
13. Актуализиране и изменение на настоящата политика за поверителност
Може да се наложат промени в Уведомлението за поверителност в резултат на подобрения на нашия уебсайт и на предлаганото от нас съдържание или поради промени в законовите или административни изисквания. Настоящето уведомление за поверителност може да бъде намерено на нашия уебсайт на https://bg.eos-solutions.com и да бъде отпечатано по всяко време.