Новини

• Европейците следят по-внимателно разходите си, притеснени от инфлационните процеси
• В сравнение с последните 6 месеца, младите хора по-често плащат в брой, въпреки разнообразието от методи за разплащане
• Проучването отчита повишена необходимост от информация за това как младите да управляват правилно финансите си

Според последното потребителско проучване на международния доставчик на финансови услуги EOS Груп, за 53% от европейците растящите темпове на инфлация водят до по-внимателно следене на цените, като 44% казват, че все повече се възползват от промоционални оферти, когато пазаруват. В този контекст, около три четвърти от анкетираните (73%) споделят притеснения за финансите си, а младите хора (групата на 18 до 34 години) все повече обръщат внимание на това как планират личния си бюджет. „В проучването виждаме, че инфлацията оставя своя отпечатък върху нагласите на потребителите и това е съвсем нормално, но има и своята позитивна страна, тъй като води до повишаване на финансовата дисциплина при домакинствата“, коментира Райна Миткова, управител на EOS в България. „Последните данни на Европейската комисия са предпазливо оптимистични, като годината е започнала по-добре от очакваното. Виждаме го и по нивата на събираемост в нашия бизнес, които стандартно са ефективен индикатор за чувствителни икономически сътресения - в момента при тях не отбелязваме проблеми.”

Разплащането в брой прави по-лесно управлението на разходите при младите

Освен по-отговорното отношение към личните финанси, проучването разкрива и промени в предпочитаните методи на плащане. Въпреки че по време на пандемията дигиталните разплащания станаха по-популярни, 42% от европейците заявяват, че са използвали по-често пари в брой през последните шест месеца. Интересен е фактът, че тази тенденция касае и групата на младите, като половината от 18-34-годишните също по-често са използвали пари в брой, наред с традиционно по-широкия набор от методи на плащане, характерен за тази възрастова група. Над половината от по-младата възрастова група заявява нуждата си от повишаване на финансовата грамотност. Това е доста над средното ниво (43%) и надхвърля резултата за поколението на над 50 годишните (34%). „Повишеното използване на пари в брой от младите хора е пряко свързано със споделяната от тях нужда от повишаване на финансовата им грамотност - те предпочитат да боравят с пари в брой, тъй като така по-лесно могат да разчетат разходите си”, казва Тихомир Вълчев, управител на EOS в България. „В училище не се учим как да управляваме средствата си, а това е също толкова важно, колкото и предмети като литература и математика и би трябвало да се изучава още в началните класове”, допълва Райна Миткова, управител на EOS в България. „С потребителското си поведение младите хора дават ясна заявка, че този проблем трябва да бъде адресиран - това е и една от мисиите на EOS, за която активно работим.”

Агенциите за управление на вземанията – персонален подход за преодоляване на финансови затруднения

Като един от водещите международни експерти в управлението на вземания, с клонове в 25 държави, всяка година EOS работи с реномирани институти за провеждането на пазарни и потребителски проучвания. Те изследват въпроси като платежни практики при гражданите и бизнеса, методи на плащане, дигитализация и помагат на компанията най-ефективно да съдейства на клиентите си да намерят индивидуално решение за намаляване на задълженията им. „За нас е много важно да бъдем ориентирани към клиентите, да ги изслушваме и да предлагаме персонализиран подход за изплащане на задълженията, като възможните решения включват постигане на взаимни договорки за размера на вноските и еднократните плащания, както и предпочитанията им за това кога и как биха искали да се свързват с тях. Това им помага лично, но помага и на икономиката, в която се връщат парите“, казва Светла Петрова, търговски директор на EOS в България.

За потребителското проучване на EOS “Европейци във финансово затруднение?” 2023

В партньорство с Dynata, специалист в онлайн проучванията, EOS проведе онлайн анкета сред 7700 потребители в 13 европейски страни между 3 и 9 февруари 2023 г. Проучването се фокусира върху въпроса как последните шест месеца са се отразили на моделите на потребление и финансовото положение на респондентите.

За EOS Груп

ЕОS Груп е един от водещите международни доставчици на индивидуализирани финансови услуги и инвеститор в областта на изкупуване и управление на вземания. С над 45 години опит и дружества в 25 държави, EOS предлага на своите близо 20 000 клиенти по целия свят интелигентни услуги, свързани с управлението на вземания. Основно компаниите в групата си партнират с банки и фирми от областта на недвижимите имоти, телекомуникации, комунални услуги и електронна търговия. EOS има над 6 000 служители и е част от Otto Group. Повече информация относно EOS Груп можете да намерите на: www.eos-solutions.com. В България ЕОS Груп присъства от 2002г. като ЕОС Матрикс. Предлаганите услуги включват управление и изкупуване на портфейли от просрочени вземания (обезпечени и необезпечени) в страната и чужбина, обучения и консултации в областта на събирането на дългове, софтуер за управление на вземания, правни консултации. ЕОС Матрикс е съосновател на Асоциация за управление на вземания в България.

За контакт с медиите:

Мария Панчева

моб.телефон: 0887953336

e-mail: m.pancheva@otdoconsult.com

гр. Хамбург, Германия, 02 юли 2020 г. – Euler Hermes Rating, една от водещите рейтингови агенции в Европа, отново оцени кредитния рейтинг на EOS Holding с “А”. EOS впечатли одиторите с изключително високото и стабилно ниво на приходите си и отличната си капиталова структура за 16 пореден път. Рейтинговата оценка подчертава най-вече дългогодишния опит на дружеството в оценката, изкупуването и събирането на необслужвани портфейли, лидерската му позиция на пазара в Германия, както силното и присъствие на EOS Груп на европейския пазар.

Ето какво поражда увереност: Въпреки кризата с коронавируса, Euler Hermes оценява финансовия риск за EOS като нисък. Макар че е възможно да има спад на оборота и печалбата в краткосрочен и средносрочен план, одиторите все пак очакват от добри до много добри нива на печалбите в дългосрочен план.

Устойчиви инвестиции в значителен мащаб

През изминалите няколко години EOS фокусирано разгърна дейността си на финансов инвеститор и успя да се наложи като пазарен лидер в изкупуването на пакети от просрочени кредити в редица държави. През фискалната 2019/20 г. компанията инвестира 651,3 милиона евро в необезпечени и обезпечени с имоти портфолиа.

„Искаме и занапред да продължим да правим значителни и устойчиви инвестиции в портфейли“ - посочи Юстус Хекинг-Велтман, финансов директор на EOS Груп. „В този смисъл е много важно разпределянето на риска между различните държави. Независимо от това с ценовите си модели не печелим всяко портфолио. На някои пазари минаваме през фази, в които нямаме успехи за дълъг период от време. Въпреки това стриктно се придържаме към собствените си правила, тъй като благодарение на това дружеството е стабилно, има устойчива дейност и е надеждно не само днес, а и за в бъдеще.“

Относно група EOS

Група EOS е един от водещите технологични финансови инвеститори и експерт в обработването на несъбрани вземания. Основната дейност на дружеството се състои в изкупуването на необезпечени и обезпечени портфейли от вземания. Със своите над 40 години опит EOS предлага на своите близо 20 000 клиента в 26 държави по целия свят интелигентни услуги за нуждите им в сферата на управлението на вземания. Ключовите ѝ целеви сектори са банковото дело, комуналните услуги, недвижимите имоти и електронната търговия. EOS има над 7 500 служители и е част от Otto Group.

Повече информация за група EOS можете да намерите на www.eos-solutions.com

• EOS survey shows: receivables managers fear job losses due to AI
• For one in three companies, AI is a trending issue that is overrated
• Lack of trust in artificial intelligence across Europe

Hamburg, November 5, 2019 – European companies are skeptical of artificial intelligence (AI). This is one of the insights from the representative survey “European Payment Practices” 2019 conducted by research institute Kantar on behalf of financial services provider EOS. It found that almost half of the financial executives polled believe that AI is a threat to jobs. Confidence in self-learning intelligent systems is low: only one in five companies can imagine relying wholly on artificial intelligence in receivables management. The survey polled 3,400 companies in 17 European countries.

Information the key to countering skepticism about AI

“As the survey shows, there is widespread skepticism in European companies towards the use of artificial intelligence. The only way to counter this is through awareness-raising, because those who immediately associate AI with the battle between man and machine often lack the necessary background information,” stresses Joachim Göller, Head of EOS Group’s Center of Analytics. Göller and his team are working on AI solutions that support EOS with receivables management. “My experience is that the more our colleagues engage with the topic the more likely it is that their prejudices diminish. Because when you use AI tools in your day-to-day work it quickly becomes apparent that they help you do your own job and are not a threat to it.”

Western Europeans are somewhat more optimistic about the future

Trepidation about AI is also reflected in the fact that only 30 percent of the financial executives polled assume that artificial intelligence will be a trending issue in the next two years, while 36 percent consider it “completely overrated”. As the EOS survey shows, Eastern European companies are on the whole more skeptical than their Western European counterparts. For example, only 17 percent of respondents in Eastern Europe can imagine relying completely on AI, compared with 22 percent in Western Europe. Anxiety about job losses is also greater in Eastern Europe, where 49 percent think AI is a threat to jobs, a concern shared by 43 percent in Western Europe. Incidentally, the greatest optimism about AI is found in Denmark, where just under a third of companies (the highest figure in Europe) can imagine relying completely on artificial intelligence in the future.

Hopes for lower error rates

Even if the companies from Europe that responded to the survey are overwhelmingly skeptical, some do see the potential offered by AI solutions. For example, a quarter see self-learning systems as a necessary component of receivables management. And 30 percent of financial executives assume that AI will “drastically reduce” error rates.

In Europe there is a lack of trust in artificial intelligence

“I can well imagine relying completely on artificial intelligence.”	19%
“I can’t wait to work with artificial intelligence in receivables management.”	18%
“The use of artificial intelligence in receivables management puts jobs at risk.”	47%
“Artificial intelligence will be a trending issue in receivables management in the next two years.”	30%
“Artificial intelligence is just a buzzword and is completely overrated.”	36%

Please find further information in our EOS newsroom.

About the EOS Survey “European Payment Practices” 2019

In partnership with independent market research institute Kantar, EOS conducted phone interviews with 3,400 companies in 17 European countries to ask them about the prevailing payment practices in their respective locations. In the spring of 2019, 200 companies with an annual turnover of more than EUR 5 million in each of the countries Belgium, Bulgaria, the Czech Republic, Croatia, Denmark, France, Germany, Greece, Hungary, Poland, Romania, Russia, Slovakia, Slovenia, Spain, Switzerland, and the UK answered questions about their own payment experiences and current issues relating to risk and receivables management. The annual survey has now been conducted by EOS no less than 12 times.

About EOS Group

EOS Group is a leading international provider of customized financial services. As a specialist in the evaluation and processing of receivables, EOS deploys new technologies to offer its some 20,000 customers in 26 countries financial security through smart services. The company’s core business is the purchase of unsecured and secured debt portfolios. Working within an international network of partner companies, EOS Group has a workforce of more than 7,500 and over 60 subsidiaries, so it can access resources in more than 180 countries. Its key target sectors are banking, utilities, real estate and e-commerce. EOS is part of Otto Group.

• Only 49 percent of companies rate their degree of digitalization as high or very high
• Just 17 percent already have a fully digitalized dunning system
• 55 percent have hardly or only partially digitalized their dunning processes

Hamburg, October 23, 2019 – The digital transformation of European industry is currently a picture of two halves: Whereas half of companies give themselves high marks, the other half is only getting an average score for digitalization compared with others in the sector, or may even regard itself as having a below-average level of digitalization. A mere 14 percent of those polled state that their own company has a very high degree of digitalization, while another 35 percent rate their progress as high. These are some of the insights from the representative survey “European Payment Practices” 2019, which polled 3,400 companies in 17 European countries.

Digital dunning systems: majority of companies in a poor position

As the survey shows, the majority of European companies (55 percent) still need to catch up when it comes to digitalizing their dunning processes. 38 percent of firms have only partially digitalized their dunning systems, while 17 percent have hardly done anything at all about digitalizing these processes.

The digitalization process necessitates a substantial financial investment

“As the figures show, more than half of the European companies polled have room for improvement in respect of their digital dunning systems. There is an acute need for action here to reduce payment defaults,” stresses Justus Hecking-Veltman, Chief Financial Officer of EOS Group. “A manual, analog dunning system is not just susceptible to errors but generally does not reach the customer on what is the most suitable communication channel for them at the best possible time.”

The financial expert sees the main reason for the slow pace of digitalization as being the significant investment needed to convert dunning processes. “The introduction of digital tools and processes calls for an appropriate mindset as well as substantial financial resources,” says Hecking-Veltman. “Not every company can afford it or wants to. At EOS for example, we invested around EUR 10 million in the last fiscal year alone in the digital upgrade of our core collection systems.”

Please find further information in our EOS newsroom.

About the EOS Survey “European Payment Practices” 2019

In partnership with independent market research institute Kantar, EOS conducted phone interviews with 3,400 companies in 17 European countries to ask them about the prevailing payment practices in their respective locations. In the spring of 2019, 200 companies with an annual turnover of more than EUR 5 million in each of the countries Belgium, Bulgaria, the Czech Republic, Croatia, Denmark, France, Germany, Greece, Hungary, Poland, Romania, Russia, Slovakia, Slovenia, Spain, Switzerland, and the UK answered questions about their own payment experiences and current issues relating to risk and receivables management. The annual survey has now been conducted by EOS no less than 12 times.

About EOS Group

EOS Group is a leading international provider of customized financial services. As a specialist in the evaluation and processing of receivables, EOS deploys new technologies to offer its some 20,000 customers in 26 countries financial security through smart services. The company’s core business is the purchase of unsecured and secured debt portfolios. Working within an international network of partner companies, EOS Group has a workforce of more than 7,500 and over 60 subsidiaries, so it can access resources in more than 180 countries. Its key target sectors are banking, utilities, real estate and e-commerce. EOS is part of Otto Group.

• Financial executives across Europe see cyber security and data protection as major trends in the next two years
• Just 28 percent are already working on issues of cyber security in receivables management
• Western Europeans more active in dealing with data protection than Eastern Europeans

Hamburg, September 24, 2019 – If you ask major European companies about the trends in receivables management in the next two years, most will cite security issues, regardless of their country. 52 percent attach great importance to data protection, and 49 percent to cyber security. This was one of the insights from the survey “European Payment Practices” 2019, which polled 3,400 companies in 17 European countries on behalf of financial services provider EOS. Astonishingly, although cyber security is seen as a trending issue in receivables management, just 28 percent of the European companies taking part in the survey have taken any action in this area. In Western Europe, every third company is actively addressing this issue (33 percent), while in Eastern Europe it’s only one in four (25 percent). Companies are doing a little better at improving data protection. Nevertheless, despite the EU General Data Protection Regulation (GDPR), which entered into force in 2018, only 67 percent of Western European and 55 percent of Eastern European companies are actively addressing this issue.

Risk of loss of revenue due to cyber attacks

“The survey shows that the question of cyber security is still being neglected by many financial executives,” says Gunnar Woitack, Chief Information Security Officer (CISO) at EOS Group. “This is negligent and can lead to significant economic losses. There is a massive need for investment in this area.” A study by management consultancy Accenture revealed that USD 5.2 trillion in revenue could be lost to companies worldwide in the next five years as a result of cyber attacks.

Planned hacker attacks boost cyber security

To ensure the greatest possible level of data security at the more than 60 EOS companies in 26 countries, Woitack regularly engages the services of specialized hackers from outside the company who scan the virtual defenses of EOS for breaches. “Naturally it is painful in that first moment when the outside professionals manage to overcome our defenses in what are known as penetration tests,” he admits. “But this is the only way to reveal our potential vulnerabilities and close them before an actual data theft can occur.”

The major trends in receivables management in the next 2 years are …

	Western Europe	Eastern Europe	Total
Measures to improve data protection	51%	52%	52%
... Cyber security	52%	47%	49%

Trending measures already being implemented …

	Western Europe	Eastern Europe	Total
Measures to improve data protection	67%	55%	60%
... Cyber security	33%	25%	28%

Please find further information in our EOS newsroom.

About the EOS Survey “European Payment Practices” 2019

In partnership with independent market research institute Kantar, EOS conducted phone interviews with 3,400 companies in 17 European countries to ask them about the prevailing payment practices in their respective locations. In the spring of 2019, 200 companies with an annual turnover of more than EUR 5 million in each of the countries Belgium, Bulgaria, the Czech Republic, Croatia, Denmark, France, Germany, Greece, Hungary, Poland, Romania, Russia, Slovakia, Slovenia, Spain, Switzerland, and the UK answered questions about their own payment experiences and current issues relating to risk and receivables management. The annual survey has now been conducted by EOS no less than 12 times.

About EOS Group

EOS Group is a leading international provider of customized financial services. As a specialist in the evaluation and processing of receivables, EOS deploys new technologies to offer its some 20,000 customers in 26 countries financial security through smart services. The company’s core business is the purchase of unsecured and secured debt portfolios. Working within an international network of partner companies, EOS Group has a workforce of more than 7,500 and over 60 subsidiaries, so it can access resources in more than 180 countries. Its key target sectors are banking, utilities, real estate and e-commerce. EOS is part of Otto Group.

• България е на второ място в Европа по възстановен оборот на бизнеса в резултат от партньорство със специалисти по събиране на вземания

• Рекордно високи нива на редовни плащания в България и Европа

Продължава тенденцията за подобряване на навиците на плащане в България и Европа. Положителният тренд тази година достига своеобразен рекорд по редовно платени фактури (81% средно за Европа). Това показват данните от представителното проучване на EOS „Навици на плащане в Европа“ 2019, което тази година се провежда за 12-ти пореден път съвместно с независимия институт за пазарни проучвания Kantar TNS и обхваща 3400 компании в 17 европейски държави.

България следва тази положителна тенденция - 77% от издадените фактури се плащат навреме (при средно 79% за Източна Европа и 76% за България през 2018г.), 19% се плащат със закъснение (при 20% година по-рано), а 4% се отписват поради невъзможността да бъдат събрани изобщо (показателят не отчита промяна спрямо 2018 г.).

Напълно в унисон с общоевропейската картина през 2019г. и българските компании отчитат най-добрите си показатели по редовност на плащанията за последните 6 години. Въпреки подобрението обаче, българският бизнес отново се нарежда в групата с лоша дисциплина – 23% от фактурите, издадени към фирми-контрагенти, се плащат със закъснение и/или изобщо не се погасяват (при средно ниво за Европа от 19%). Другите страни със сходен дял нередовни плащания са: Гърция (23%), Румъния (22%) и Обединеното кралство (21%).

Българските граждани традиционно остават по-дисциплинирани в сравнение с бизнеса – при тях просрочените фактури са 18% (спрямо 16% средно за Източна Европа), докато  бизнесът в България бави плащанията или не плаща въобще по 25% от издадените фактури (спрямо средно за Източна Европа 21%). Въпреки че и по двата показателя изоставаме от средноевропейските нива, все пак дисциплината на плащане при гражданите през 2019г. видимо се подобрява – забавата от тяхна страна намалява с 1 пункт спрямо миналата година, докато при бизнеса остава същата.

Дните просрочие при гражданите също намаляват (от 15 дни на 14 дни за 2019г.), докато при бизнеса тенденцията е обратна – бизнес клиентите се налага да чакат парите си 2 дни по-дълго (от 19 на 21 дни за 2019 г.).

Последици от несъбраните вземания

Забавените плащания от клиенти засягат финансовото здраве на компаниите. Основните негативни последици са: намаляване на печалбите (58%), липса на ликвидност (48%) и по-високи разходи за лихви (47%). Запазва се тенденцията почти всяка четвърта компания в България да се чувства застрашена от фалит вследствие на несъбрани вземания – 24% (спрямо 26% през 2018 г.), при средно ниво за Източна Европа от 16%.

За да компенсират негативните ефекти от несъбраните вземания, 27% от анкетираните ограничават инвестициите, 25% съкращават служители или не наемат нови, а близо една четвърт увеличават цените на произвежданите от тях стоки и услуги.

Нагласи на бизнеса

„Българинът традиционно остава по-голям оптимист от средното ниво за Европа по отношение на бъдещето“, коментира Райна Миткова, управител на EOS за България.

“Добре е да сме по-предпазливи на фона на глобалните икономически перспективи – ситуацията между САЩ и Китай, коригираните прогнози на Германия и Италия по отношение на очаквания ръст, Brexit и др. Вече сме свидетели на забавянето на ръста на европейската икономика, като рисковете са взаимосвързани и могат да доведат до спад на глобалната търговия и производство“.

В този контекст Райна Миткова допълва: „Събирането на вземания подпомага запазване на доверието в бизнеса и допринася за стабилизацията на икономиката. Ефектът от работата с компании за управление на вземания се измерва с подобрената ликвидност на бизнеса и увеличаване на пазара на труда. Събраните от специалистите средства се връщат обратно в икономиката, като бизнесът ги използва за погасяване на собствени задължения (57%), създаване на нови работни места (51%) или за различни видове инвестиции – в разрастване на пазарния дял (43%), научна и развойна дейност (27%) или инвестиции на финансовия пазар (23%).“

Методи за разплащане и дигитализация

Дигитализацията на бизнес процесите в Европа предстои да се развие. Едва 49% от компаниите посочват, че имат високо или много високо ниво на внедрени технологии. Относно процесите по управление на вземания едва 17% са постигнали пълна автоматизация.

Европейците остават традиционалисти и по отношение на методите за разплащане, като най-популярен остава банковият трансфер, предлаган от 81% от компаниите. След него се нареждат наложен платеж (69%) и авансово плащане (50%). Едва 28% от компаниите предлагат модерни дигитални начини на плащане като онлайн трансфери чрез външни доставчици (23%), мобилни плащания (7%), а криптовалутите рядко се използват като средство за разплащане (1%). 

За изследването на EOS Груп „Навици на плащане в Европа“

Изследването е проведено в началото на 2019г. и обхваща 3400 компании в седемнадесет европейски държави: Белгия, България, Великобритания, Гърция, Германия, Дания, Испания, Полша, Румъния, Русия, Словакия, Словения, Унгария, Франция, Хърватия, Чехия и Швейцария. Анкетираните компании са разделени според вида на клиентите си – граждани/крайни потребители (В2С) и бизнес клиенти (В2В). Проучването се провежда за дванадесета поредна година по поръчка на EOS Груп, съвместно с независимия институт за пазарни проучвания Kantar TNS (www.tnsglobal.com).

За ЕОS Груп

ЕОS Груп е един от водещите международни доставчици на индивидуализирани финансови услуги. Основният фокус на групата е управлението на вземания в три основни бизнес насоки: събиране на вземания, изкупуване на вземания и аутсорсинг на бизнес процеси. С над 7 500 служители и повече от 60 дъщерни компании, ЕОS предлага финансова сигурност на около 20 000 клиенти в над 26 държави чрез гъвкави решения в B2С и B2B сегментите. Повече информация относно EOS Груп можете да намерите на: www.eos-solutions.com.

В България ЕОS Груп присъства от 2002 г. и към момента е представена чрез 2 дъщерни компании – ЕОС Матрикс ЕООД и ЕОС Сървисис ЕООД. Предлаганите услуги включват събиране на дългове в страната и чужбина, изкупуване на вземания, обучения и консултации в областта на събирането на дългове, софтуер за управление на вземания, правни консултации. ЕОС Матрикс е съосновател на Асоциация на колекторските агенции в България.

• Just 28 percent of European companies offer their customers digital payment methods
• On average, four different payment options are offered
• Mobile payment is gaining ground, but cryptocurrencies are rarely accepted

Hamburg, September 18, 2019 – In Europe, digital payment methods continue to play a minor role, with just 28 percent of companies offering their customers digital payment options, down slightly on the previous year (2018: 29 percent). Whereas in Western Europe just under a third (32 percent) offer their customers this option, only around a quarter of companies in Eastern Europe do so (26 percent). Just 23 percent of European companies offer online transfers via third-party providers, while the availability of mobile payment is seven percent and rising (up from five percent in 2018). Cryptocurrencies continue to be a niche phenomenon and are rarely accepted as a means of payment. On average, customers are only offered four different payment methods. The survey commissioned on behalf of financial services provider EOS polled 3,400 companies in 17 European countries.

Across Europe, conventional payment methods dominate

The most popular payment method in Europe is still the traditional bank transfer, which is offered by 81 percent of all companies. This is followed by payment on account (69 percent) and advance payment (50 percent). “As our survey shows, European companies are still lagging far behind when it comes to using digital payment methods,” says Klaus Engberding, CEO of the EOS Group. “In a digitalized environment it will not suffice in the long term to rely solely on traditional payment methods. Companies should gear themselves systematically to customer needs and increase the number of payment options possible so as not to miss the boat. At EOS we also regularly check which payment methods are best suited to which country, so that defaulting payers can settle their debts in a way that is convenient for them.” EOS Group is represented in 26 countries worldwide.

Payment methods offered in Europe:

	2019	2018
Traditional payment methods	100%	100%
Bank transfer	81%	82%
Payment on account	69%	64%
Payment in advance	50%	52%
Cash payment/payment on collection	42%	39%
Direct debit	38%	29%
Credit card	37%	32%
Payment in installments/financing	31%	33%
Debit card	28%	26%
Digital Payment methods	28%	29%
Online transfers via third party providers	23%	23%
Mobile payment	7%	5%
e-Wallets	4%	5%
Cryptocurrencies	1%	1%

“Please state which of the following payment methods you currently offer your 
customers for settling their bills.” / Multiple responses possible.

Please find further information in our EOS newsroom.

About the EOS Survey “European Payment Practices” 2019

In partnership with independent market research institute Kantar, EOS conducted phone interviews with 3,400 companies in 17 European countries to ask them about the prevailing payment practices in their respective locations. In the spring of 2019, 200 companies with an annual turnover of more than EUR 5 million in each of the countries Belgium, Bulgaria, the Czech Republic, Croatia, Denmark, France, Germany, Greece, Hungary, Poland, Romania, Russia, Slovakia, Slovenia, Spain, Switzerland, and the UK answered questions about their own payment experiences and current issues relating to risk and receivables management. The annual survey has now been conducted by EOS no less than 12 times.

About EOS Group

EOS Group is a leading international provider of customized financial services. As a specialist in the evaluation and processing of receivables, EOS deploys new technologies to offer its some 20,000 customers in 26 countries financial security through smart services. The company’s core business is the purchase of unsecured and secured debt portfolios. Working within an international network of partner companies, EOS Group has a workforce of more than 7,500 and over 60 subsidiaries, so it can access resources in more than 180 countries. Its key target sectors are banking, utilities, real estate and e-commerce. EOS is part of Otto Group.

• Payment practices continue to improve, with 81 percent of all invoices being paid on time
• But future outlook more pessimistic than of late
• Consumers more reliable payers than business customers

Hamburg, September 9, 2019 – Payment practices in Europe have continued to improve in both the B2C and B2B segments, with 81 percent of all invoices currently being paid on time. Five years ago it was just 75 percent. In Eastern Europe, four out of five payments arrive on time (80 percent); in Western Europe it’s as much as 83 percent. Punctual payment is especially high in Russia, where 89 percent of all receivables are paid on time, followed by Germany (86 percent) and Denmark (85 percent). In Europe, Slovakia (76 percent), Bulgaria and Greece (each 77 percent) are bringing up the rear for punctuality. The representative survey “European Payment Practices” 2019, conducted on behalf of financial services provider EOS, polled 3,400 companies in 17 European countries.

The outlook is gloomy – is the tide about to turn for payment practices?

Despite the ongoing positive trend in payment practices, European companies are meanwhile looking skeptically to the future. Only 22 percent expect a significant improvement in payment practices in the next two years; in 2018 the figure was 24 percent. On the other hand, 15 percent of those polled expect things to get worse; that’s an increase of two percent compared with the previous year. In Western Europe, companies from Germany and the UK are particularly negative about the future. In Eastern Europe, it is primarily companies from Russia and Slovenia that assume an adverse trend.

“The survey confirms what many current economic forecasts are also showing: the mood in the European economy is no longer as optimistic as it has been in recent years,” says Klaus Engberding, CEO of the EOS Group. “In the UK, a possible no-deal Brexit is dampening expectations, and in Germany the negative economic outlook in particular is having an impact on morale. If global trade disputes are further exacerbated, a decline in payment levels in Europe can be expected as early as next year.”

Five-year trend: payment terms in Europe were reduced and payment practices improved ...

	2019	2014
Average payment term	33 days	37 days
Receivables paid on time	81%	75%
Receivables paid late or unrecoverable	19%	25%

 

… but how long will the trend continue?

	2019	2018
“Payment practices will generally/significantly improve in the next two years”	22%	24%
“Payment practices will generally/significantly deteriorate in the next two years.”	15%	13%

 

Majority still dispenses with outside support for receivables management

In Europe, companies getting professional support with their receivables management are still in the minority. Just four out of ten companies (42 percent) work with external service providers to recover outstanding debts. “With a view to a potentially depressed economic climate in particular, those companies not already doing so should professionalize their receivables management to a greater extent and look at working with external collection providers, to keep their cash flows stable in the event of a possible decline in the level of payments,” says Engberding.

Consumers more reliable payers than companies

As the EOS Survey shows, European companies set their customers an average payment term of 33 days; five years ago they were allowed four days more. Whereas in 84 percent of cases consumers and private customers meet this deadline, only 79 percent of companies manage to do so. The main reasons for payment delays cited by the respondents were primarily cash flow problems in the B2C segment (57 percent) and in the B2B segment, outstanding payments by a customer’s own clients (55 percent) and the use of supplier credits (51 percent).

Please find further information in our EOS newsroom.

 

About the EOS Survey “European Payment Practices” 2019

In partnership with independent market research institute Kantar, EOS conducted phone interviews with 3,400 companies in 17 European countries to ask them about the prevailing payment practices in their respective locations. In the spring of 2019, 200 companies with an annual turnover of more than EUR 5 million in each of the countries Belgium, Bulgaria, the Czech Republic, Croatia, Denmark, France, Germany, Greece, Hungary, Poland, Romania, Russia, Slovakia, Slovenia, Spain, Switzerland, and the UK answered questions about their own payment experiences and current issues relating to risk and receivables management. The annual survey has now been conducted by EOS no less than 12 times.

About EOS Group

EOS Group is a leading international provider of customized financial services. As a specialist in the evaluation and processing of receivables, EOS deploys new technologies to offer its some 20,000 customers in 26 countries financial security through smart services. The company’s core business is the purchase of unsecured and secured debt portfolios. Working within an international network of partner companies, EOS Group has a workforce of more than 7,500 and over 60 subsidiaries, so it can access resources in more than 180 countries. Its key target sectors are banking, utilities, real estate and e-commerce. EOS is part of Otto Group.

UniCredit announces that, through its subsidiaries UniCredit Bank Hungary, it concluded an agreement in relation to the disposal on a non-recourse basis (pro-soluto) of a portfolio composed of retail mortgages, unsecured and overdrawn accounts receivables with the locally-licensed Hungarian financial enterprise EOS Hungary.

The portfolio consists entirely of Hungarian loans and has a total claim value of approximately EUR 28 million (HUF 9,0 billion).

Moreover, UniCredit Bank Hungary has signed with EOS Hungary an agreement for a 3 years forward flow program on the new NPL inflows in the mortgages, unsecured consumer, predefined SME loans and overdrawn accounts segments.

The portfolio sale and the forward flows agreement are part of the overall UniCredit Group’s on-going strategy to reduce non-performing exposure (“NPE”).

The impact of the portfolio sale will be reflected in second quarter 2019 accounts.

• Нови рекордни стойности по отношение на приходи и EBITDA
• Сериозни инвестиции в изкупуване на вземания: поредна стъпка в посока позиционирането на EOS като глобален финансов инвеститор
• „Планираме значително да разширим бизнеса ни с изкупуване на дългове, обезпечени с недвижими имоти, освен сделките с необезпечени вземания.“

Хамбург, Германия, 16 юли 2019 г. – EOS Груп, със седалище в Хамбург, е увеличила прихода си за фискалната 2018/2019 г. с 2,3% – на 813,7 милиона евро. Печалбата преди данъци, такси, лихви и амортизация (EBITDA) е нараснала на 283,6 милиона евро. С това международният доставчик на индивидуализирани финансови услуги, част от Otto Груп, отбелязва нов рекорд и по двата ключови показателя. Една от основните причини за положителното развитие е интензивното инвестиране в изкупуване на необезпечени и обезпечени портфейли. През изминалата финансова година EOS е инвестирала 668 милиона евро във вземания и недвижимо имущество и продължава все повече да се налага като глобален финансов инвеститор.

Вижте прегледа на ключовите показатели на EOS Group в нашия
онлайн годишен доклад.

Ще продължаваме усилено да инвестираме в изкупуване на вземания

„Доволен съм от изключително успешната финансова година“, споделя Клаус Енгбердинг, председател на борда на директорите на EOS Груп. „Постигнахме отлични нива както при оборота, така и при печалбата. Въпреки процеса по хармонизиране на фискалната година през предходната година* успяхме да увеличим приходите на EOS Груп. Това е ясен знак за устойчивото развитие на нашия бизнес“, каза Енгбердинг. „Планираме значително да разширим бизнеса ни с изкупуване на дългове, обезпечени с недвижими имоти, освен сделките с необезпечени вземания. С помощта на модерните технологии за обработка на бази данни, които ползваме, можем оптимално да оценяваме и обработваме вземанията – идеална основа за продължаващите инвестиции в изкупване на вземания в цял свят.“

*През отчетния период 2017-2018 г. около 30 дружества на EOS бяха включени с 14 вместо с 12 месеца в консолидираните финансови отчети към края на годината.

EOS Груп разполага с общо 60 дружества в 26 държави и има над 7 500 служители. Чрез партньорската си мрежа EOS предлага на своите около 20 000 клиенти интелигентни финансови услуги в 180 държави по света.

Повишаване на обемите от обезпечени вземания в Източна Европа

В Източна Европа EOS се радва на рекордни постижения. „Много се гордеем с резултата ни в Източна Европа за изминалата финансова година“, каза Марвин Рамке, член на борда на директорите на EOS Груп и отговорно лице за този регион. „При 203,2 милиона евро приходите надскачат миналогодишните с над 10%. Печалбата преди данъчно облагане е значително по-висока в сравнение с предходния отчетен период.“ И при двата ключови показателя EOS достига най-високото ниво за този регион до момента. „Отново успяхме да увеличим обема на инвестициите в портфейли с просрочени вземания. Миналогодишните нива бяха надхвърлени най-вече в Полша и Хърватска, но също така и в Русия и Словакия“, коментира Рамке. В частност е разширен обемът на инвестициите в обезпечени вземания, като в тази област EOS е активна в девет източноевропейски страни. В тази връзка Рамке допълва: „Продължаваме да виждаме големи възможности за растеж в този сегмент и планираме да разгърнем тази сфера на дейност във всичките ни офиси в Източна Европа.“

EOS в България

ЕОС Матрикс продължава да е на водещи позиции в България, като инвестира активно в обезпечени и необезпечени портфейли. „През последните две години реализирахме знакови не само за пазара в страната, но и за региона като цяло сделки – купихме най-големия потребителски портфейл с баланс от над 235 млн.евро и най-големия обезпечен портфейл, възлизащ на над 350 млн.евро“, посочва Райна Миткова, управител на ЕОС в България. „За нас това е атестат от страна на клиентите ни за професионализъм, доверие и стабилност. Ще продължим да работим в тази посока, посрещайки предизвикателствата, като развиваме технологиите си и автоматизираме процеси за по-добро и качествено обслужване.“

За EOS Груп

EOS Груп е водещ международен доставчик на индивидуализирани финансови услуги. В качеството си на експерт в оценяването и обработването на вземания EOS непрекъснато внедрява нови технологии, за да предложи на своите близо 20 000 клиенти в 26 държави финансова сигурност посредством интелигентни услуги. Основният фокус на компанията е изкупуване на портфейли с необезпечени и обезпечени вземания. В рамките на международната си партньорска мрежа и с над 7 500 служители в повече от 60 дъщерни дружества EOS Груп има достъп до ресурси в над 180 държави. Основните целеви сектори включват банки, дружества за комунални услуги, недвижими имоти и електронна търговия. EOS е част от Otto Груп.

Повече информация за EOS Груп може да намерите на: www.eos-solutions.com

За въпроси и допълнителна информация:

Дарина Тодорова, тел.: +359 2 976 08 00, e-mail: d.todorova@eos-matrix.bg;

 

Допълнителна информация:

• Interview with CEO Klaus Engberding
• Interview with Justus Hecking-Veltman
• Interview with Andreas-Kropp (Germany)
• Interview with Andreas Witzig (Western Europe)
• Interview with Marwin Ramcke (Eastern Europe)