Промяната към по-добро.

Процесът на нашия анализ на съществеността

В анализа ни на съществеността за 2022 г. идентифицирахме темите за устойчивост, които са най-важни за EOS. Тези съществени теми все още изграждат основата на нашите доклади за устойчивост.

За да създадем дълъг списък от потенциални ключови теми, ние проучихме статуквото и направихме сравнителен анализ, който включваше съответните международни стандарти за отчитане, насоки, правила и разпоредби (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). След това на семинар с вътрешни и външни експерти стеснихме, обобщихме и приоритизирахме нашите съществени теми. Оценихме ги според тяхната уместност както за EOS (ос x), така и за нашите външни заинтересовани страни (ос y). При оценката на съществените теми за EOS взехме предвид перспективата отвътре навън и отвън навътре, известна още като „двойна същественост“. GRI 2-29  GRI 3-1

^{_{* We hebben de ESRS-normen van april 2022 gebruikt om de longlist samen te stellen.}}

Responsible Collection

• Ethical Collection by Treating Customers Fairly
  Предлагаме индивидуални решения и използваме прозрачни и олекотени процеси, за да помогнем на клиентите, изпаднали в просрочие, да изплатят задълженията си. Винаги се отнасяме към тях справедливо и с уважение.
• Tech-driven Transformation & Innovation
  Използваме технологични иновации и базирани на данни прогнози за успех, за да оптимизираме процесите за намаляване на дълга. Например, ние предлагаме дигитални услуги, ориентирани към клиентите и потребителите.

Joint Progress

• Societal Impact through Financial Literacy
  С многобройните ни образователни инициативи, ние се застъпваме за по-голяма финансова грамотност в нашето общество. Например, фондацията с нестопанска цел finlit, основана от EOS, обучава деца и юноши в много европейски страни как да управляват финансите си. По този начин допринасяме за стабилна икономическа система и помагаме за предотвратяване на свръхзадлъжнялостта.
• Diversity, Equality & Inclusion
  В EOS всички служители се третират еднакво, независимо от техния пол, религиозна ориентация или произход. В ежедневната ни работа практикуваме приобщаване и почтеност и спазваме стриктна антидискриминационна политика.
• Talent Attraction, Development & Retention
  За да можем да предложим отлично обслужване, се нуждаем от добре обучени и мотивирани служители. Искаме да задържаме и насърчаваме талантливите хора в нашата компания. Предлагаме редовни възможности за обучение под формата на курсове и практически сесии, атрактивни придобивки за служителите и гъвкави модели на работа.
• Local Community Engagement & Participation
  EOS иска да бъде част от местните общности и активно ги подкрепя. Подкрепяме образователни инициативи и насърчаваме социалната ангажираност на нашите служители в работно време. Опитваме се да помогнем за укрепването на местната общност чрез конкретни мерки.
• Employee Satisfaction & Well-Being
  Удовлетворението на служителите е наш основен приоритет. Чрез нашата благоприятна работна атмосфера ние повишаваме удовлетвореността на служителите и подкрепяме мерките за насърчаване на психическото и физическото здраве на нашите колеги.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Тъй като работим с чувствителни данни отосно просрочилите потребители и клиентите, ние приемаме дигиталната отговорност сериозно. Наш основен приоритет е осигуряването на най-високи стандарти за поверителност на данните и киберсигурност.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Етичните бизнес практики са част от нашата ДНК. Ние сме дефинирали стандартите ни по отношение на почтеност, етично поведение и уважително отношение един към друг в нашия Code of Conduct.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Нашите бизнес решения се определят не само от икономически показатели, но и от социални и екологични критерии. Когато избираме портфейли и партньори, прилагаме специфични критерии.
• Strengthening Liquidity of our Clients
  Създаваме добавена финансова стойност за нашите клиенти, поемайки техните вземания, като същевременно правим процесите ни леки, дигитални и достъпни за тях. Нашата работа дава възможност на клиентите ни да се съсредоточат върху основния си бизнес. В същото време повишаваме тяхната ликвидност и връщаме парите в икономическия цикъл.
• Trustworthy Stakeholder Relations
  Тъй като отношенията ни с партньорите са изключително важни за EOS, ние поддържаме постоянен диалог с тях. Чрез проучвания за удовлетвореност, дискусионни формати, кръгли маси и индустриални събития, ние редовно каним нашите партньори да се включват, да изразяват мнение и да обсъждаме заедно различни теми.
• Industry Leadership & Best Practice
  Като пример за подражание в нашия сектор, ние се застъпваме за справедливи и прозрачни бизнес практики за събиране на вземания. Чрез членството ни в индустриални асоциации, поддържаме диалога и напредваме в усилията си за установяване на обвързващи етични стандарти в сектора ни.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental FootprintКато част от Otto Груп, ние допринасяме за постигането на Science-Based Target на нашата компания-майка, и по-специално, намаляването на абсолютните емисии на парникови газове в цялата група с 42% до края на фискалната 2031/32* година. Чрез изчисляване на нашия въглероден отпечатък ние показваме потенциала си за намаляване и можем да предприемем конкретни мерки.

*В сравнение с фискалната 2021/22 г., съгласно Science-Based Target (SBT) и целта от 1,5 градуса на Парижкото споразумение; официалната формулировка на целта е показана на ^{уебсайта на SBTi.}
GRI 3-2

Oтговорност в световен мащаб: UN Global Compact

През 2021 г. EOS Груп се присъедини към UN Global Compact (Глобалният договор на ООН) - най-мащабната и значима инициатива в света за устойчиво и отговорно корпоративно управление. По този начин ние се ангажирахме да спазваме основните ценности по отношение на правата на човека, трудовите стандарти, околната среда и антикорупцията, които съставляват Десетте принципа.

Всеки нов член извлича свои собствени цели от принципите на Инициативата. Направихме това миналата година, базирайки нашите цели на селекция от 17 UN Sustainable Development Goals (SDGs) - 17-те цели на ООН за устойчиво развитие, които можем да преследваме най-ефективно. Целите, които избрахме, заедно със свързаните с тях ключови цифри и цели, са важни показатели в нашата стратегия за корпоративна отговорност. Веднъж годишно докладваме за напредъка, който сме постигнали, като част от нашия „Рипорт за напредъка“ (“Communication on Progress”). GRI 2-23

Съсредоточили сме се върху следните SDGs: