Финансова година 2020/21.
Равносметката за една необикновена финансова година.

В Германия размерът на инвестициите достигна 168,2 милиона евро и с това постигнахме едно устойчиво ниво. С приходи от 289,1 милиона евро и 36,5 % дял в общите продажби, Германия отново бе най-силният регион в групата EOS. 

В Испания EOS извърши преобразуването от компания за събиране на дългове за клиенти в дружество с фокус върху изкупуването на дългове, като същевременно изгради силна позиция на пазара като купувач на дългове.

В Русия, Словения, Словакия и Полша успяхме значително да надминем резултата от предходната година. В Хърватска, Полша, както и Босна и Херцеговина инвестициите бяха над нивото от предходната година.

Секторът за изкупуване на дългове в САЩ постигна ниво, което беше значително по-високо от предходната година. Значително подобрение имаше и в сектора Услуги в сравнение с предходната година.

През 2020/21 г. немският пазар за изкупуване на вземания беше повлиян предимно от револвиращи експозиции. Успяхме също да повишим обема на доверителните вземания. 

В Източна Европа успяхме да повишим нивото на инвестиции за мрежово планиране от предходната финансова година с около 3% на 195,3 милиона евро. Най-високите инвестиции за мрежово планиране се осъществиха в Хърватска (30 %), следвана от Полша (27 %) и Русия (14 %). 

Софтуерът „Kollecto“ и новата уеб базирана версия „Kollecto+“ ни помагат при стандартизацията на процесите. Резултатът: Едно още по-ефективно управление на вземанията в 12 държави. Със самостоятелно разработената система за събиране на вземания FX през изминалата година EOS регистрира в Германия осем пъти по-голям брой потребители.

В няколко държави вече се използват виртуални колеги. Те снемат натоварването на нашите центрове за обслужване, автоматизирано отговарят на въпроси или се грижат за задачите на вземанията. За в бъдеще планираме разширяване и до други местоположения. 

Във Франция работим по задачата да оптимизираме нашия процес на събиране на дълговете с помощта на облак. EOS в Дания в момента разработва основан на изкуствен интелект помощен инструмент при вземане на решения, който трябва да ни помогне да преценим успеха на съдебните процедури по събиране на дългове. А с помощта на алгоритми за машинно обучение ние оценяваме собствените си процеси, за да разработим планове за плащане, които не претоварват финансово никого.

Подробности за тези и други проекти можете да прочетете в нашия електронен документ.

„От повече от 15 години работим в областта управление на вземанията заедно с EOS в Швейцария. Съвместната ни работа се базира на силно партньорство. Екипът се грижи за учтиво и професионално общуване с пациентите на нашите клиенти и също се съобразява и с тяхното съответно финансово положение. Това е особено важно в здравеопазването.“
Швейцария: Давид Правато, Swisscom Health
 

„След повече от 15 години партньорство с EOS ние ценим много услугите и съвместната работа. Ориентираният към решения подход към отделните случаи и гъвкавостта доведоха определено до по-голяма дисциплина при плащанията на неизправните платци. Съвместната работа по всяко време изпълнява нашите очаквания – независимо дали при контакта с нашите клиенти, с професионалните преговори или успешното инкасиране на непогасени задължения.”
Словакия: Ръководител следпродажбено обслужване Марек Якаб, Všeobecná úverová banka, a.s.

Кои дейности EOS вече е предприела в областта КО, можете да прочетете в нашия електронен документ.

EOS държи на изпълненото с уважение, честно отношение към неизправните платци и ориентирано към решения, устойчиво погасяване на дълговете.

EOS поема социална отговорност – както в собствената си компания с насърчаване на укрепване на потенциала, многообразието и интеграцията, така и обществена – със собствени образователни инициативи.

EOS работи с фокусирани и бързо приложими мерки за постигане на целта липса на въздействие върху климата до 2030 г. 

EOS интензивно се ангажира за високи задължителни стандарти за бранша, както и за отговорни ръководни принципи на поведение.