Международна технология: EOS укрепва ефективността и корпоративната култура със система за събиране
26.07.2023 г.
2 минути
Като централен софтуер за събиране, Kollecto+ подобрява ефективността на EOS Груп
Дизайнът на платформата позволява на компаниите да допринесат със знания и опит
Екипи от експерти гарантират бързо внедряване и непрекъснато усъвършенстване
Веднъж месечно служители от различни дружества на EOS провеждат колективна среща дистанционно: в някои отношения това е среща на два свята, защото в тези разговори участват представители на ИТ и оперативни екипи. Две различни области, обединени от една цел: Как можем да стандартизираме процесите на събиране, за да станем по-ефективни – и то, на международно ниво?
Този видеоклип е предоставен от YouTube. С кликване на бутона Приемам Вие давате съгласието си YouTube да съхранява бисквитки на Вашето крайно устройство и евентуално да обработва лични данни посредством тях. Допълнителна информация относно обработката на потребителски данни ще намерите в Декларацията за защита на данните на YouTube на адрес: https://policies.google.com/privacy?hl=bg
Платформата за събиране на вземания за цялата EOS Груп осигурява ползи на ниво група
Системите за събиране са крайъгълният камък на компаниите за събиране на дългове. Те предоставят на оперативния персонал всички важни данни за просрочените вземания, като дължими суми, опити за контакт или изчисления за погасителните планове. Първоначално всяка EOS компания имаше собствена система, докато на EOS Румъния не беше поверено разработването на Kollecto+, софтуерна програма, която стандартизира процесите.
Първоначално ангажираните десет специалисти впоследствие се превърнаха в екип от 76 души. И системата, която разработиха, създаде перфектен пример за международно сътрудничество, защото те създадоха Kollecto+ като уеб базирана платформа, към която всички компании, свързани към системата, могат да допринесат своя опит. „Това ни позволява да стандартизираме процесите, да използваме синергии и да направим процеса на събиране по-ефективен“, казва Кристиан Мусат, управляващ директор на EOS Technology Solutions, който е „мозъкът“ на проекта от самото начало.
Benefiting from the experiences of other countries
Възползвайки се от опита на други страни
Какво конкретно означава това беше демонстрирано например по време на прехвърлянето на новия хъб за данни на компанията в облака, казва Рейналдо Гонзалес Педрейра, мениджър стратегически проекти в EOS Испания, където Kollecto+ трябва да бъде внедрена до края на 2023 г.: „EOS Хърватия вече успешно завършиха този трансфер. В EOS Испания сега се възползваме от техния опит – както и всички други компании на EOS, които ще бъдат част от системата.“
„80 до 90 процента от задачите и предизвикателствата, пред които са изправени различните компании, са сходни“, добавя Миряна Чевриз. Миряна е бизнес анализатор в EOS Сърбия и член на K+ Experts – екип от специалисти със задълбочени познания за Kollecto+, както и опит в много различни области на EOS като бизнес потребители, разработка на софтуер или анализ на данни. Тези възможности позволяват на екипа да подкрепя колеги от EOS по целия свят с използването и по-нататъшното развитие на Kollecto+. Опитът на Миряна може да се обобщи така: „Вместо да губим време и енергия в отделните компании, ние си помагаме взаимно. Това означава, че няма нужда всяка компания да започва от нулата с всеки нов процес.“
Вместо да губим време и енергия в отделните компании, ние си помагаме взаимно. Това означава, че няма нужда всяка компания да започва от нулата с всеки нов процес.
Миряна Чевриз
бизнес анализатор в EOS Сърбия и член на екипа K+ Experts
Индивидуалните особености се вземат предвид
Въпреки всички общи черти, модулният дизайн позволява да се съобразят различните индивидуални различия между компаниите. Те се състоят от различни нужди по отношение на пазари и клиенти, различни законови разпоредби и индивидуални, специфични за държавата подходи към неизправни клиенти.
Системата осигурява и основата за дигитализация на процесите, казва Кристиан: „В Kollecto+ много решения се вземат автоматично на базата на маркери в системата. Инструментите, предоставени от системата, позволяват на потребителите и клиентите да се насладят на напълно дигитално изживяване, което ние се стремим постоянно да подобряваме.“
От 2023 г. Kollecto+ е напълно внедрена в седем от 24-те страни на EOS. В Испания внедряването ще приключи през 2023 г., последвано от Словакия, Гърция, Полша, Белгия и Германия през следващите две години. Координиран от EOS ИТ Румъния, екипът от експерти подобрява системата непрекъснато. „Наред с всички измерими успехи, аз съм особено доволен от духа, който създадохме в цялата EOS Груп“, казва Кристиан. „Вече не мислим отделно, а работим един с друг в международен план. Следователно Kollecto+ доказа, че технологията е способна не само да управлява процесите, но и да насърчава корпоративна култура.“
Ефективно събиране по целия свят
Бихте ли искали да поверите управлението на Вашите вземания на компания, която може да гарантира същите стандарти и ефективност в международен план?
Използваме бисквитки на сайта си, за да направим посещението Ви възможно най-удобно. Това включва бисквитки, необходими за функционирането на сайта, такива, които се ползват само с цел анонимна статистика, бисквитки, които се ползват за настройки за комфорт, както и бисквитки, които се ползват, за да Ви предоставяме персонализирано съдържание въз основа на Вашите интереси. Сами можете да решите дали искате да разрешите ползването на бисквитки за статистика, комфорт и маркетинг. Освен това можете да промените/оттеглите съгласието си по всяко време, като щракнете върху “Промяна на настройките за бисквитките” отдолу на сайта. Допълнителна информация можете да намерите в нашата "Декларация за поверителност” и Отпечатване.
Необходими
Използваме необходими бисквитки. Тези бисквитки са необходими за работата и основните функции на уебсайта. В частност, те гарантират функциите за сигурността на уебсайта.
Можете да прочетете за видовете използвани от нас бисквитки тук.
Име на инструмента
Cookieconsent_status
Доставчик на инструментa
EOS Holding GmbH
Местоположение дейността на доставчика на инструмента
Щайндам 71, 20099 Хамбург, Германия
Описание на инструмента
Необходима бисквитка за съхраняване на записите на банера за съгласие.
Обработвани данни
Няма
Цел на обработката на данни
Съхраняване на съгласието
Период на съхранение
60 дни
Име на инструмента
Java Session Cookie
Доставчик на инструментa
EOS Holding GmbH
Местоположение дейността на доставчика на инструмента
Щайндам 71, 20099 Хамбург, Германия
Описание на инструмента
Случайно генериран номер на сесия, необходим за правилното функциониране на приложния софтуер.
Обработвани данни
Няма
Цел на обработката на данни
Безупречна функционалност на уебсайта
Период на съхранение
Бисквитка за сесията - изтрива се, след като затворите браузъра си.
Комфорт
Ако разрешите бисквитките за комфорт, ние сме в състояние да Ви предложим по-лесна употреба на сайта ни. Ако посетите отново сайта ни, за да ползвате услугите ни, той автоматично ще разпознае, че вече сте ни посещавали и въведените от Вас данни, както и зададените от Вас настройки ще бъдат автоматично разпознати, за да не се налага да ги повтаряте.
Можете да прочетете за видовете използвани от нас бисквитки тук.
Име на инструмента
Visitor
Доставчик на инструментa
EOS Holding GmbH
Местоположение дейността на доставчика на инструмента
Щайндам 71, 20099 Хамбург, Германия
Описание на инструмента
Използваме тази бисквитка, за да ви улесним при използването на този уебсайт
Обработвани данни
Няма
Цел на обработката на данни
Оптимизация, подобряване на услугата
Период на съхранение
Бисквитка за сесията - изтрива се, след като затворите браузъра си.
Име на инструмента
NEW_Visitor
Доставчик на инструментa
EOS Holding GmbH
Местоположение дейността на доставчика на инструмента
Щайндам 71, 20099 Хамбург, Германия
Описание на инструмента
Използваме тази бисквитка, за да ви улесним при използването на този уебсайт
Обработвани данни
Няма
Цел на обработката на данни
Оптимизация, подобряване на услугата
Период на съхранение
1 ден
Статистика
Използваме статистически бисквитки, за да подобрим офертите си и да гарантираме, че дизайнът на уебсайта ни е основан на нуждите Ви, както и за постоянната оптимизация на уебсайта ни.
За тази цел събираме анонимизирани данни за статистика и анализ, например за да установим трафика на сайта и поведението на потребителите и да адаптираме и подобрим съдържанието си и средата в уебсайта.
Можете да прочетете за видовете използвани от нас бисквитки тук.
Име на инструмента
nmstat
Доставчик на инструментa
Siteimprove GmbH
Местоположение дейността на доставчика на инструмента
Розенхаймер Щрасе 143 C, 81671 Мюнхен, Германия
Описание на инструмента
Тази бисквитка съдържа идентификационен низ от символи за текущата сесия. Тя съдържа нелична информация за това в кои подстраници влиза посетителят - тази информация се използва за оптимизиране на работата на посетителя.
Обработвани данни
Няма
Цел на обработката на данни
Анализ, статистически данни
Период на съхранение
399 дни
Име на инструмента
AWSELB
Доставчик на инструментa
Siteimprove GmbH
Местоположение дейността на доставчика на инструмента
Розенхаймер Щрасе 143 C, 81671 Мюнхен, Германия
Описание на инструмента
Бисквитката гарантира, че всички статистически данни за една и съща сесия се събират свързано.
Обработвани данни
Няма
Цел на обработката на данни
Анализ, статистически данни
Период на съхранение
Край на сесията
Име на инструмента
siteimproveses
Доставчик на инструментa
Siteimprove GmbH
Местоположение дейността на доставчика на инструмента
Розенхаймер Щрасе 143 C, 81671 Мюнхен, Германия
Описание на инструмента
Тази бисквитка се използва за проследяване на последователността от страници, които посетителят разглежда по време на посещението си на уебсайта
Обработвани данни
Няма
Цел на обработката на данни
Анализ, статистически данни за уебсайта
Период на съхранение
Бисквитка за сесията - изтрива се, след като затворите браузъра си.
Маркетинг
Използваме маркетингови бисквитки, за да Ви предложим адекватно съдържание въз основа на Вашите интереси, когато посетите уебсайта ни.
Можете да прочетете за видовете използвани от нас бисквитки тук.
Име на инструмента
Facebook Pixel
Доставчик на инструментa
Meta Platforms Ireland Limited
Местоположение дейността на доставчика на инструмента
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ирландия
Описание на инструмента
Използва се от Meta за показване на реклами, за измерване и подобряване на релевантността на рекламите и за предлагане на рекламни продукти в Meta.
Обработвани данни
Разгледани реклами | Посетени страници | Информация за браузъра | Информация за бисквитките на Facebook | Идентификатор на потребител на Facebook | Географско местоположение | Информация за устройството | HTTP заглавия | Взаимодействия с реклами, услуги и продукти | IP адрес | Маркетингова информация | Данни и поведение при използване | Pixel-ID | Referrer URL | User Agent
Цел на обработката на данни
Анализ | Conversion Tracking | Marketing | Social Media | Реклама
Период на съхранение
_fbp (срок на експлоатация: 3 месеца)
Име на инструмента
LinkedIn
Доставчик на инструментa
LinkedIn Ireland Unlimited Company
Местоположение дейността на доставчика на инструмента
LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Ireland
Описание на инструмента
Тази бисквитка се използва за получаване на анонимизирани отчети за целевата група на уебсайта и възможност за насочване на рекламата към конкретни целеви групи, включително посредством ретаргетиране.
Обработвани данни
Информация за устройството, информация за браузъра, IP адрес, препращащ URL адрес и времеви печат.
Цел на обработката на данни
Маркетинг, анализ, ретаргетиране
Период на съхранение
Име на бисквитка (продължителност на живота: 90 дни)
Име на инструмента
Google Анализ
Доставчик на инструменти
Google Ireland Limited
Адрес на доставчик на инструменти
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Дъблин 4, D04 V4X7, Ирландия
Описание на инструмента
Използва се за проследяване на дейността на уебсайта като продължителност на сесията, страници на сесия и степента на ангажираност на лицата, използващи сайта, заедно с информацията за източника на трафика
Данните са обработени
Разгледани реклами | Посетени страници | Информация за браузъра | Информация за бисквитките на Facebook | Потребителско име във Facebook | Географско местоположение | Информация за устройството | HTTP заглавка | Взаимодействия с реклами, услуги и продукти | IP адрес | Маркетингова информация | Данни за използване и поведение | Pixel ID | URL адрес за препращане | Потребителски агент
Цел на обработката на данните
Персонализиране на реклами | Потребителски данни за реклама | Съхранение на реклами | Хранилище за анализ